Sự thành công của phản hồi khảo sát phụ thuộc vào:

Tất cả các ý đều đúng

Sự nhiệt tình của các thành viên trong tổ chức

Bảng câu hỏi khảo sát được thiết kế và đề cập đúng vấn đề chủ yếu của người lao động

Quản trị cấp cao phải sẵn lòng hỗ trợ can thiệp

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Sự thành công của phản hồi khảo sát phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Phương án A bao gồm tất cả các yếu tố đã được liệt kê (B, C, và D). Vì vậy, đáp án chính xác là tất cả các yếu tố đó, bao gồm sự nhiệt tình của các thành viên, thiết kế bảng câu hỏi tốt và sự hỗ trợ từ quản trị cấp cao. Các yếu tố này đảm bảo thu thập được thông tin chính xác và có giá trị, từ đó có thể đưa ra các quyết định và hành động phù hợp.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi lời giải cụ thể từng bước

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 28:

Câu nào sau đây mô tả ĐÚNG về hiệu ứng Domino?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hiệu ứng Domino mô tả một quá trình hoặc sự kiện bắt đầu từ một điểm duy nhất và sau đó lan truyền hoặc gây ra một loạt các sự kiện tương tự khác, tương tự như cách các quân cờ domino đổ liên tiếp sau khi quân cờ đầu tiên bị đẩy. Do đó, đáp án A mô tả chính xác nhất hiệu ứng Domino.

Câu 29:

"Chương trình thay đổi cao nhất, toàn diện nhất, và triệt để nhất" – là nói đến chương trình thay đổi nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chương trình thay đổi văn hóa tổ chức thường được coi là chương trình có tác động sâu rộng nhất vì nó liên quan đến việc thay đổi các giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi của nhân viên trong toàn tổ chức. Điều này đòi hỏi sự thay đổi từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất và có thể ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu 30:

Thiết kế lại cơ cấu tổ chức cần phải làm như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thiết kế lại cơ cấu tổ chức là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều yếu tố. Phương án A đề cập đến việc định dạng lại sự phân phối quyền lực, trách nhiệm và sự kiểm soát, đây là một phần quan trọng của việc thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Phương án B chỉ tập trung vào thay đổi cơ cấu bên trong, bỏ qua các yếu tố bên ngoài và sự tương tác giữa các bộ phận. Phương án C đề cập đến các hành động cụ thể như tổ chức lại phòng ban, thay đổi người phụ trách, v.v., đây là những hành động có thể xảy ra trong quá trình thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Tuy nhiên, phương án A bao quát hơn và chính xác hơn vì nó đề cập đến bản chất của việc thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Do đó, đáp án đúng nhất là A, vì nó bao hàm ý nghĩa rộng lớn hơn và cốt lõi hơn của việc tái thiết kế cơ cấu tổ chức.

Câu 1:

Phát triển tổ chức là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát triển tổ chức (Organizational Development - OD) là một quá trình có kế hoạch và hệ thống nhằm thay đổi một tổ chức. Nó bao gồm một loạt các can thiệp được thiết kế để cải thiện hiệu quả và sức khỏe của tổ chức. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tính chất có kế hoạch và hệ thống của các thay đổi trong một doanh nghiệp đang hoạt động. Các đáp án khác không chính xác vì chúng hoặc là không nhấn mạnh tính chất hệ thống (C), hoặc đề cập đến một số ít thay đổi (B), hoặc đề cập đến doanh nghiệp chưa hoạt động (D).

Câu 2:

Để hạn chế việc chống đối lại sự thay đổi, nhà quản trị cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để hạn chế sự chống đối thay đổi, nhà quản trị cần tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ về sự thay đổi, giảm bớt lo lắng về những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra. Việc 'không sợ hãi sự chống đối' (i) không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi là sự lo lắng của nhân viên. Việc 'giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó' (ii) là một biện pháp chủ động để xoa dịu nỗi lo và khuyến khích sự chấp nhận thay đổi. Vì vậy, cả hai ý (i) và (ii) đều quan trọng trong việc hạn chế sự chống đối, tuy nhiên ý (ii) mang tính xây dựng và trực tiếp hơn. Do đó, phương án A phù hợp nhất.

Câu 3:

Yếu tố nào KHÔNG đúng về truyền thông?

Lời giải: