"Chương trình thay đổi cao nhất, toàn diện nhất, và triệt để nhất" – là nói đến chương trình thay đổi nào?

Chương trình tái lập tổ chức

Chương trình cắt giảm chi phí

Chương trình thay đổi văn hóa tổ chức

Chương trình thay đổi cơ cấu

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Chương trình thay đổi văn hóa tổ chức thường được coi là chương trình có tác động sâu rộng nhất vì nó liên quan đến việc thay đổi các giá trị, niềm tin, thái độ và hành vi của nhân viên trong toàn tổ chức. Điều này đòi hỏi sự thay đổi từ cấp cao nhất đến cấp thấp nhất và có thể ảnh hưởng đến mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Do đó, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi lời giải cụ thể từng bước

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Thiết kế lại cơ cấu tổ chức cần phải làm như thế nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thiết kế lại cơ cấu tổ chức là một quá trình phức tạp bao gồm nhiều yếu tố. Phương án A đề cập đến việc định dạng lại sự phân phối quyền lực, trách nhiệm và sự kiểm soát, đây là một phần quan trọng của việc thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Phương án B chỉ tập trung vào thay đổi cơ cấu bên trong, bỏ qua các yếu tố bên ngoài và sự tương tác giữa các bộ phận. Phương án C đề cập đến các hành động cụ thể như tổ chức lại phòng ban, thay đổi người phụ trách, v.v., đây là những hành động có thể xảy ra trong quá trình thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Tuy nhiên, phương án A bao quát hơn và chính xác hơn vì nó đề cập đến bản chất của việc thiết kế lại cơ cấu tổ chức. Do đó, đáp án đúng nhất là A, vì nó bao hàm ý nghĩa rộng lớn hơn và cốt lõi hơn của việc tái thiết kế cơ cấu tổ chức.

Câu 1:

Phát triển tổ chức là:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phát triển tổ chức (Organizational Development - OD) là một quá trình có kế hoạch và hệ thống nhằm thay đổi một tổ chức. Nó bao gồm một loạt các can thiệp được thiết kế để cải thiện hiệu quả và sức khỏe của tổ chức. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tính chất có kế hoạch và hệ thống của các thay đổi trong một doanh nghiệp đang hoạt động. Các đáp án khác không chính xác vì chúng hoặc là không nhấn mạnh tính chất hệ thống (C), hoặc đề cập đến một số ít thay đổi (B), hoặc đề cập đến doanh nghiệp chưa hoạt động (D).

Câu 2:

Để hạn chế việc chống đối lại sự thay đổi, nhà quản trị cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để hạn chế sự chống đối thay đổi, nhà quản trị cần tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ về sự thay đổi, giảm bớt lo lắng về những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra. Việc 'không sợ hãi sự chống đối' (i) không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi là sự lo lắng của nhân viên. Việc 'giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó' (ii) là một biện pháp chủ động để xoa dịu nỗi lo và khuyến khích sự chấp nhận thay đổi. Vì vậy, cả hai ý (i) và (ii) đều quan trọng trong việc hạn chế sự chống đối, tuy nhiên ý (ii) mang tính xây dựng và trực tiếp hơn. Do đó, phương án A phù hợp nhất.

Câu 3:

Yếu tố nào KHÔNG đúng về truyền thông?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố KHÔNG đúng về truyền thông.
- B, C, và D đều là những khẳng định đúng về truyền thông: truyền thông nên là việc làm thường xuyên, nó quan trọng, và nó cần thiết cho mọi tổ chức.
- A không phải lúc nào cũng đúng. Không phải doanh nghiệp nào cũng *bắt buộc* phải có bộ phận truyền thông riêng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể thuê ngoài hoặc tích hợp chức năng truyền thông vào các bộ phận khác. Do đó, A là đáp án KHÔNG đúng.

Câu 4:

Trong quá trình thực thi sự thay đổi, nhà quản trị nên làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến vai trò của nhà quản trị trong quá trình thực thi sự thay đổi. Để thực hiện thành công sự thay đổi, nhà quản trị cần:

* Giám sát phản ứng của nhân viên và kết quả của họ: Điều này giúp nhà quản trị đánh giá mức độ chấp nhận và hiệu quả của sự thay đổi, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.
* Minh bạch và giải thích kịp thời: Sự minh bạch giúp nhân viên hiểu rõ lý do, mục tiêu và tác động của sự thay đổi, giảm bớt sự lo lắng và tăng cường sự hợp tác.
* Cam kết và đảm bảo lợi ích: Việc đảm bảo những lợi ích hiện tại của nhân viên (hoặc cung cấp các lợi ích thay thế tương đương) giúp họ yên tâm hơn và sẵn sàng tham gia vào quá trình thay đổi.

Vì cả ba phương án A, B và C đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Câu 5:

Thông điệp truyền tải cần xây dựng trên các nguyên tắc nào?

Lời giải: