Phát triển tổ chức là:

Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

Một số ít các thay đổi có kế hoạch và có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp đang hoạt động.

Một loạt các thay đổi có kế hoạch và có không có hệ thống đối với một doanh nghiệp chưa hoạt động.

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Phát triển tổ chức (Organizational Development - OD) là một quá trình có kế hoạch và hệ thống nhằm thay đổi một tổ chức. Nó bao gồm một loạt các can thiệp được thiết kế để cải thiện hiệu quả và sức khỏe của tổ chức. Do đó, đáp án A là chính xác nhất vì nó nhấn mạnh tính chất có kế hoạch và hệ thống của các thay đổi trong một doanh nghiệp đang hoạt động. Các đáp án khác không chính xác vì chúng hoặc là không nhấn mạnh tính chất hệ thống (C), hoặc đề cập đến một số ít thay đổi (B), hoặc đề cập đến doanh nghiệp chưa hoạt động (D).

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi lời giải cụ thể từng bước

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 2:

Để hạn chế việc chống đối lại sự thay đổi, nhà quản trị cần phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để hạn chế sự chống đối thay đổi, nhà quản trị cần tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ về sự thay đổi, giảm bớt lo lắng về những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra. Việc 'không sợ hãi sự chống đối' (i) không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi là sự lo lắng của nhân viên. Việc 'giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó' (ii) là một biện pháp chủ động để xoa dịu nỗi lo và khuyến khích sự chấp nhận thay đổi. Vì vậy, cả hai ý (i) và (ii) đều quan trọng trong việc hạn chế sự chống đối, tuy nhiên ý (ii) mang tính xây dựng và trực tiếp hơn. Do đó, phương án A phù hợp nhất.

Câu 3:

Yếu tố nào KHÔNG đúng về truyền thông?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu tìm yếu tố KHÔNG đúng về truyền thông.
- B, C, và D đều là những khẳng định đúng về truyền thông: truyền thông nên là việc làm thường xuyên, nó quan trọng, và nó cần thiết cho mọi tổ chức.
- A không phải lúc nào cũng đúng. Không phải doanh nghiệp nào cũng *bắt buộc* phải có bộ phận truyền thông riêng. Các doanh nghiệp nhỏ có thể thuê ngoài hoặc tích hợp chức năng truyền thông vào các bộ phận khác. Do đó, A là đáp án KHÔNG đúng.

Câu 4:

Trong quá trình thực thi sự thay đổi, nhà quản trị nên làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này liên quan đến vai trò của nhà quản trị trong quá trình thực thi sự thay đổi. Để thực hiện thành công sự thay đổi, nhà quản trị cần:

* Giám sát phản ứng của nhân viên và kết quả của họ: Điều này giúp nhà quản trị đánh giá mức độ chấp nhận và hiệu quả của sự thay đổi, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.
* Minh bạch và giải thích kịp thời: Sự minh bạch giúp nhân viên hiểu rõ lý do, mục tiêu và tác động của sự thay đổi, giảm bớt sự lo lắng và tăng cường sự hợp tác.
* Cam kết và đảm bảo lợi ích: Việc đảm bảo những lợi ích hiện tại của nhân viên (hoặc cung cấp các lợi ích thay thế tương đương) giúp họ yên tâm hơn và sẵn sàng tham gia vào quá trình thay đổi.

Vì cả ba phương án A, B và C đều đúng, nên đáp án chính xác là D.

Câu 5:

Thông điệp truyền tải cần xây dựng trên các nguyên tắc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định các nguyên tắc cần tuân thủ khi xây dựng thông điệp truyền tải.
- Phương án B đúng vì việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác và ngắn gọn giúp người nghe dễ dàng tiếp thu nội dung.
- Phương án C đúng vì việc thiết kế thông điệp phù hợp với đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng để đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả.
Do đó, phương án A "Hai ý (i) và (ii) đều đúng" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai nguyên tắc quan trọng trên. Phương án D sai vì cả hai ý (i) và (ii) đều đúng.

Câu 6:

Phương pháp thiết kế lại tổ chức bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp thiết kế lại tổ chức thường bao gồm việc xem xét lại cả cơ cấu tổ chức (ví dụ: cách các bộ phận được sắp xếp, phân công trách nhiệm) và quy trình làm việc (ví dụ: các bước thực hiện công việc, luồng thông tin). Do đó, đáp án A là phù hợp nhất. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình thiết kế lại tổ chức.

Câu 7:

Dự đoán sự chống đối và phương án hành động để hạn chế nó, nhà quản trị cần làm gì?

Lời giải: