Để hạn chế việc chống đối lại sự thay đổi, nhà quản trị cần phải:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Để hạn chế sự chống đối thay đổi, nhà quản trị cần tạo điều kiện để nhân viên hiểu rõ về sự thay đổi, giảm bớt lo lắng về những hậu quả tiêu cực có thể xảy ra. Việc 'không sợ hãi sự chống đối' (i) không trực tiếp giải quyết vấn đề cốt lõi là sự lo lắng của nhân viên. Việc 'giúp các nhân viên không sợ sự thay đổi hoặc các hậu quả của nó' (ii) là một biện pháp chủ động để xoa dịu nỗi lo và khuyến khích sự chấp nhận thay đổi. Vì vậy, cả hai ý (i) và (ii) đều quan trọng trong việc hạn chế sự chống đối, tuy nhiên ý (ii) mang tính xây dựng và trực tiếp hơn. Do đó, phương án A phù hợp nhất.
