Các phương tiện truyền thông được sử dụng ở kênh gián tiếp là gì?

Bản tin

Gặp gỡ trao đổi

Phỏng vấn

Thuyết trình truyền thống

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Kênh gián tiếp thường sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông tin đến đối tượng mục tiêu mà không cần tương tác trực tiếp. Trong các lựa chọn được đưa ra: - Bản tin (A) là một phương tiện truyền thông gián tiếp. - Gặp gỡ trao đổi (B), phỏng vấn (C), và thuyết trình truyền thống (D) thường là các hình thức giao tiếp trực tiếp, tương tác giữa người nói và người nghe. Vậy, đáp án đúng là A.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi lời giải cụ thể từng bước

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 10:

Mức -2 trong thang đo mức độ ảnh hưởng được sắp xếp theo thang đo Likert Scale có ý nghĩa gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thang đo Likert Scale, mức độ ảnh hưởng thường được biểu diễn bằng các số từ âm đến dương, với 0 là trung lập. Mức -2 thường biểu thị một thái độ phản đối mạnh mẽ đối với vấn đề đang được đánh giá. Trong các lựa chọn được đưa ra, phương án C, "Chống lại sự thay đổi nhưng không thể hiện tiêu cực," không phù hợp bằng phương án A, vì mức -2 thể hiện sự phản đối chứ không chỉ là không thể hiện tiêu cực. Phương án A, "Xây dựng rào cản chống lại sự thay đổi với vùng chức năng riêng," thể hiện sự phản đối một cách chủ động và mạnh mẽ hơn, phù hợp với mức độ -2. Tuy nhiên, theo thang đo Likert Scale thông thường, mức -2 thường thể hiện sự phản đối hoặc không đồng ý ở một mức độ nhất định, nhưng không nhất thiết phải là xây dựng rào cản. Phương án B là "Trung lập (không phản đối cũng như không ủng hộ)" tương ứng với mức 0. Phương án D "Ủng hộ những không chủ động cung cấp sự hỗ trợ" tương ứng với mức +1. Do đó, phương án phù hợp nhất, mặc dù không hoàn toàn chính xác tuyệt đối, là phương án A.

Câu 11:

"Việc chú ý tăng cường tương tác và thông tin kịp thời để phối hợp hành động thống nhất trong tổ chức" là biểu hiện của mục đích nào trong việc can thiệp giữa các nhóm?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Việc tăng cường tương tác và thông tin kịp thời để phối hợp hành động thống nhất trong tổ chức chính là mục đích tổ chức hành động chung nhằm giảm xung đột giữa các nhóm. Khi các nhóm tương tác tốt hơn và có thông tin đầy đủ, họ có thể hiểu rõ hơn về quan điểm và mục tiêu của nhau, từ đó giảm thiểu xung đột và tăng cường hợp tác. Các lựa chọn khác không bao hàm đầy đủ ý nghĩa của việc này: tìm ra rào cản chung chỉ là một bước trong quá trình; họp giải quyết xung đột chỉ là một hình thức can thiệp cụ thể; và trao đổi thành viên là một biện pháp khác, không trực tiếp liên quan đến việc tăng cường tương tác và thông tin.

Câu 12:

Trên thực tế, trong một số tổ chức, những thói quen cũ, cái bóng của quá khứ vẫn là một phần luôn hiện hữu. Nó thể hiện ở việc nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến những thói quen cũ, cái bóng của quá khứ trong tổ chức. Điều này thể hiện ở việc các tiêu chuẩn tuyển dụng không được cập nhật phù hợp với sự phát triển của tổ chức (C). Các công việc mô tả lỗi thời (A), phương pháp phỏng vấn không đạt chất lượng (B) và thiếu cơ hội phát triển cá nhân (D) cũng là các vấn đề, nhưng việc tiêu chuẩn tuyển dụng không được cập nhật trực tiếp phản ánh sự lạc hậu và trì trệ trong việc thích ứng với sự thay đổi của tổ chức, do đó nó chính xác nhất.

Câu 13:

Ý nào sau đây KHÔNG đúng khi nói về "kênh thông tin bằng đối thoại"?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh thông tin bằng đối thoại là hình thức giao tiếp trực tiếp giữa các cá nhân hoặc nhóm, cho phép trao đổi thông tin, đặt câu hỏi và nhận phản hồi ngay lập tức. Các đặc điểm của kênh này bao gồm khả năng nhận và trả lời phản hồi nhanh chóng, giải thích các thắc mắc trong tập thể và là một kênh hiệu quả để truyền đạt thông tin. Do đó, phương án A không đúng vì kênh đối thoại thường xuyên nhận phản hồi trực tiếp, trái ngược với các kênh như email hoặc thông báo đơn phương.

Câu 14:

Các phương tiện truyền thông được sử dụng ở kênh trực tiếp là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh trực tiếp là kênh giao tiếp mà người bán hàng hoặc đại diện công ty trực tiếp tương tác với khách hàng tiềm năng hoặc khách hàng hiện tại. Trong các lựa chọn được cung cấp:

* A. Gặp gỡ trao đổi: Đây là hình thức tương tác trực tiếp nhất, nơi nhân viên bán hàng gặp gỡ và trao đổi thông tin trực tiếp với khách hàng.
* B. Thư điện tử (email): Mặc dù là phương tiện giao tiếp cá nhân, email vẫn là một kênh gián tiếp vì không có sự tương tác trực tiếp.
* C. Thông báo: Thông báo thường là hình thức truyền thông một chiều, không có sự tương tác trực tiếp.
* D. Thư bưu điện: Giống như email, thư bưu điện là một kênh gián tiếp.

Do đó, đáp án chính xác nhất là gặp gỡ trao đổi vì nó thể hiện sự tương tác mặt đối mặt và trực tiếp với khách hàng.

Câu 15:

Ý nào sau đây KHÔNG đúng khi khảo sát để phản hồi?

Lời giải: