Thông điệp truyền tải cần xây dựng trên các nguyên tắc nào?

Hai ý (i) và (ii) đều đúng

(i) Sử dụng những từ ngữ rõ ràng, chính xác, ngắn gọn nhằm truyền tải nội dung một cách dễ hiểu.

(ii) Thiết kế thông điệp một cách hợp lý, truyền đạt tới những người nghe mà mình muốn hướng đến.

Hai ý (i) và (ii) đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi yêu cầu xác định các nguyên tắc cần tuân thủ khi xây dựng thông điệp truyền tải. - Phương án B đúng vì việc sử dụng ngôn ngữ rõ ràng, chính xác và ngắn gọn giúp người nghe dễ dàng tiếp thu nội dung. - Phương án C đúng vì việc thiết kế thông điệp phù hợp với đối tượng mục tiêu là yếu tố quan trọng để đảm bảo thông điệp được truyền tải hiệu quả. Do đó, phương án A "Hai ý (i) và (ii) đều đúng" là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm cả hai nguyên tắc quan trọng trên. Phương án D sai vì cả hai ý (i) và (ii) đều đúng.

Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị sự thay đổi lời giải cụ thể từng bước

30 câu hỏi 45 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 6:

Phương pháp thiết kế lại tổ chức bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Phương pháp thiết kế lại tổ chức thường bao gồm việc xem xét lại cả cơ cấu tổ chức (ví dụ: cách các bộ phận được sắp xếp, phân công trách nhiệm) và quy trình làm việc (ví dụ: các bước thực hiện công việc, luồng thông tin). Do đó, đáp án A là phù hợp nhất. Các phương án khác chỉ đề cập đến một phần của quá trình thiết kế lại tổ chức.

Câu 7:

Dự đoán sự chống đối và phương án hành động để hạn chế nó, nhà quản trị cần làm gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi này kiểm tra kiến thức về vai trò của nhà quản trị trong việc dự đoán và xử lý sự chống đối khi có sự thay đổi. Để hạn chế sự chống đối, nhà quản trị cần phải chủ động lường trước các khả năng, hiểu nguyên nhân, nhận diện các hình thức và đưa ra giải pháp phù hợp. Vì vậy, đáp án A (Tất cả các ý đều đúng) là đáp án chính xác nhất vì nó bao hàm đầy đủ các yếu tố cần thiết để nhà quản trị có thể dự đoán và hạn chế sự chống đối.

Câu 8:

Tổ chức nên cung cấp những dữ liệu cần thiết cho các bên hữu quan, những người quan tâm tới sự phát triển trong tương lai và sự thành công trong tổ chức, họ có thể là những người:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi đề cập đến việc tổ chức nên cung cấp dữ liệu cho các bên hữu quan quan tâm đến sự phát triển và thành công của tổ chức. Các bên hữu quan bao gồm nhiều đối tượng khác nhau chứ không chỉ giới hạn ở một nhóm cụ thể.

- Phương án A: "Tất cả các ý đều đúng" là phương án có khả năng đúng cao nhất vì nó bao hàm tất cả các đối tượng có thể là bên hữu quan.
- Phương án B: "Những nhân viên có trách nhiệm và nghĩa vụ với tổ chức" là một nhóm đối tượng quan trọng, nhưng chưa đủ bao quát.
- Phương án C: "Nhà cung cấp, khách hàng, đối tác của tổ chức" là một nhóm đối tượng quan trọng, nhưng chưa đủ bao quát.
- Phương án D: "Giám đốc văn phòng trung tâm" là một đối tượng có thể quan trọng, nhưng không phải lúc nào cũng đúng và không bao quát.

Vì vậy, phương án A là đáp án chính xác nhất vì nó bao gồm tất cả các đối tượng có thể quan tâm đến sự phát triển và thành công của tổ chức.

Câu 9:

Các phương tiện truyền thông được sử dụng ở kênh gián tiếp là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Kênh gián tiếp thường sử dụng các phương tiện truyền thông để truyền tải thông tin đến đối tượng mục tiêu mà không cần tương tác trực tiếp. Trong các lựa chọn được đưa ra:
- Bản tin (A) là một phương tiện truyền thông gián tiếp.
- Gặp gỡ trao đổi (B), phỏng vấn (C), và thuyết trình truyền thống (D) thường là các hình thức giao tiếp trực tiếp, tương tác giữa người nói và người nghe.
Vậy, đáp án đúng là A.

Câu 10:

Mức -2 trong thang đo mức độ ảnh hưởng được sắp xếp theo thang đo Likert Scale có ý nghĩa gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong thang đo Likert Scale, mức độ ảnh hưởng thường được biểu diễn bằng các số từ âm đến dương, với 0 là trung lập. Mức -2 thường biểu thị một thái độ phản đối mạnh mẽ đối với vấn đề đang được đánh giá. Trong các lựa chọn được đưa ra, phương án C, "Chống lại sự thay đổi nhưng không thể hiện tiêu cực," không phù hợp bằng phương án A, vì mức -2 thể hiện sự phản đối chứ không chỉ là không thể hiện tiêu cực. Phương án A, "Xây dựng rào cản chống lại sự thay đổi với vùng chức năng riêng," thể hiện sự phản đối một cách chủ động và mạnh mẽ hơn, phù hợp với mức độ -2. Tuy nhiên, theo thang đo Likert Scale thông thường, mức -2 thường thể hiện sự phản đối hoặc không đồng ý ở một mức độ nhất định, nhưng không nhất thiết phải là xây dựng rào cản. Phương án B là "Trung lập (không phản đối cũng như không ủng hộ)" tương ứng với mức 0. Phương án D "Ủng hộ những không chủ động cung cấp sự hỗ trợ" tương ứng với mức +1. Do đó, phương án phù hợp nhất, mặc dù không hoàn toàn chính xác tuyệt đối, là phương án A.

Câu 11:

"Việc chú ý tăng cường tương tác và thông tin kịp thời để phối hợp hành động thống nhất trong tổ chức" là biểu hiện của mục đích nào trong việc can thiệp giữa các nhóm?

Lời giải: