Người ta có thể biết được mức độ phù hợp của chất lượng sản phẩm, dịch vụ so với những mong muốn của khách hàng thông qua:

Tiêu chuẩn ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003 là những tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Sản xuất tinh gọn là tên gọi của phương pháp quản lý:

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Xác định câu đúng nhất:

Mục tiêu của phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBP) không có nội dung nào sau đây:

Vòng tròn chất lượng là:

Phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất:

Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

Xác định câu đúng nhất:

ISO 9000 là bộ tiêu chuẩn quốc tế về:

Chất lượng sản phẩm trước hết phụ thuộc vào trình độ, nhận thức và trách nhiệm của:

Quan niệm về chất lượng:

ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm:

Quản trị chất lượng là một hệ thống các phương pháp, các hoạt động tác nghiệp được sử dụng để điều hành nhằm nâng cao chất lượng ở tất cả mọi khâu hoạt động của tổ chức:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Nhược điểm của đảm bảo chất lượng dựa trên sự kiểm tra là:

Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:

Xác định câu đúng nhất:

Giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều vào: