Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P ( Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu:

Khách hàng mua hàng hóa hay dịch vụ chính là mua những tiện ích, giá trị và:

 Ngày nay, chu kỳ sống của sản phẩm/dịch vụ ngày càng ngắn lại là bởi vì:

Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng:

Để tuyển dụng một nhân viên có năng lực đáp ứng yêu cầu công việc, nhà tuyển dụng thường đòi hỏi các yếu tố nào?

Định giá cộng chi phí là phương pháp xác định giá bằng cách:

Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối:

Dịch vụ là gì?

Nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ không hài lòng nhưng lại không phàn nàn với doanh nghiệp là vì:

Là một doanh nghiệp dịch vụ vừa & nhỏ, dịch vụ của bạn không phải ai cũng có thể sử dụng. Để giới thiệu dịch vụ của mình một cách hiệu quả nhất, bạn phải làm cách nào:

Kích thích khách hàng mua nhiều hơn là hoạt động:

Lỗ hỏng thứ 3 (khoảng cách giữa tiêu chuẩn theo khách hàng và phân phối dịch vụ) được hiểu là doanh nghiệp:

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Điều gì tạo nên sự kỳ vọng của khách hàng:

Định vị dịch vụ tốt:

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là xây dựng và duy trì những khách hàng cũ chung thủy - người tạo ra lợi nhuận cho tổ chức:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 

Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:

Nghiên cứu mức độ thỏa mãn công việc của nhân viên là việc làm thuộc lĩnh vực:

Hãy chọn câu đúng từ các câu nhận định sau:

Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ cắt/uốn tóc: