Câu nói nào dưới đây thể hiện đúng nhất triết lý kinh doanh theo định hướng marketing?

Câu 48:

Nhận định: "Quảng cáo và bán hàng sẽ giúp nhà marketing vượt qua sự từ chối của khách hàng và thúc đẩy khách hàng quyết định mua" là theo quan điểm marketing nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Nhận định trên thể hiện quan điểm marketing tập trung vào bán hàng (C). Quan điểm này cho rằng việc bán hàng và quảng cáo tích cực là yếu tố then chốt để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, thậm chí khi họ chưa có nhu cầu hoặc còn do dự. Các quan điểm marketing khác không nhấn mạnh khía cạnh này:

Marketing tập trung vào sản xuất (A): Ưu tiên sản xuất hiệu quả, giá rẻ, không quan tâm nhiều đến nhu cầu khách hàng.

Marketing tập trung vào sản phẩm (B): Tập trung vào chất lượng sản phẩm, cho rằng sản phẩm tốt tự khắc sẽ bán được.

Marketing đạo đức xã hội (D): Cân bằng lợi nhuận, mong muốn của khách hàng và lợi ích xã hội.

Câu 49:

Thực chất khách hàng muốn mua gì khi lựa chọn sản phẩm?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Khách hàng không chỉ đơn thuần mua sản phẩm hoặc các đặc tính của sản phẩm. Họ thực sự tìm kiếm những lợi ích mà sản phẩm đó mang lại cho cuộc sống, công việc, hoặc giải quyết vấn đề của họ. Ví dụ, khi mua một chiếc điện thoại, khách hàng không chỉ mua các tính năng như camera, bộ nhớ, mà còn mua lợi ích như khả năng kết nối, giải trí, làm việc hiệu quả hơn. Do đó, đáp án C là chính xác nhất. Các đáp án khác (A, B, D) chỉ đề cập đến một phần của động cơ mua hàng, trong khi đáp án C bao quát được toàn bộ.

Câu 50:

Trong các phương pháp hoạch định ngân sách truyền thông, phương pháp nào dễ tính toán và dễ được chấp nhận nhưng không có căn cứ vững chắc?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương pháp "Theo tỷ lệ của doanh số bán" (A) là phương pháp đơn giản, dễ tính toán và dễ được chấp nhận vì nó gắn liền với kết quả kinh doanh hiện tại. Tuy nhiên, nó không có căn cứ vững chắc vì không dựa trên mục tiêu truyền thông cụ thể hoặc phân tích thị trường, mà chỉ đơn thuần dựa trên doanh số đã đạt được. Các phương pháp khác như "Cân bằng cạnh tranh" (B) xem xét chi tiêu của đối thủ, "Căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ" (C) dựa trên mục tiêu truyền thông và nhiệm vụ cần thực hiện, và "Chi theo khả năng" (D) dựa trên ngân sách có sẵn của công ty.

Câu 1:

Nhu cầu thị trường đối với 1 sản phẩm là tổng khối lượng sản phẩm mà nhóm khách hàng nhất định sẽ mua tại một địa bàn nhất định, trong một môi trường marketing nhất định với một chương trình marketing nhất định.

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Nhu cầu thị trường không chỉ đơn thuần là tổng khối lượng sản phẩm mà khách hàng sẽ mua, mà còn phải xét đến yếu tố thời gian. Định nghĩa đầy đủ cần bao gồm khoảng thời gian cụ thể. Do đó, phát biểu trên là chưa đầy đủ và chính xác.

Câu 2:

Công cụ chiêu thị nào có hiệu quả chi phí cao nhất trong giai đoạn tung ra thị trường (thuộc chu kỳ đời sống sản phẩm):

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Trong giai đoạn tung sản phẩm ra thị trường, mục tiêu chính là tạo nhận biết và kích thích dùng thử sản phẩm. Quan hệ công chúng (PR) thường có hiệu quả chi phí cao nhất trong việc tạo dựng hình ảnh, uy tín và lan tỏa thông tin về sản phẩm đến công chúng một cách rộng rãi và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo trả tiền. Quảng cáo có thể tốn kém, khuyến mãi thường tập trung vào những người đã biết đến sản phẩm, và bán hàng trực tiếp khó tiếp cận số lượng lớn khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả về chi phí trong giai đoạn này. Do đó, PR là lựa chọn tối ưu để tạo sự chú ý và xây dựng niềm tin ban đầu với chi phí tương đối thấp.

Câu 3:

Nội dung nào không thuộc nội dung kiểm tra khả năng sinh lời:

Lời giải: