Cam kết ngầm, không ràng buộc về mặt pháp lý của doanh nghiệp đối với khách hàng là:

Tính cách thương hiệu là tập hợp các đặc điểm tính cách của con người mà khách hàng có thể liên tưởng đến một thương hiệu. Việc xây dựng tính cách thương hiệu giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết, tạo sự kết nối cảm xúc với khách hàng và tăng cường lòng trung thành. Do đó, việc xây dựng ít nhất một tính cách cho thương hiệu là cần thiết. Tuy nhiên, không phải lúc nào cũng cần xây dựng tính cách trẻ trung cho thương hiệu, vì điều này phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và định vị của thương hiệu.

Phương án A: Xây dựng cho thương hiệu tối thiểu là một tính cách - Đúng, vì giúp thương hiệu có bản sắc riêng.

Phương án B: Tùy vào ngành hàng mà cân nhắc có nên xây dựng tính cách cho thương hiệu hay không - Sai, vì tính cách thương hiệu quan trọng với mọi ngành hàng.

Phương án C: Luôn xây dựng tính cách trẻ trung để thu hút khách hàng - Sai, vì không phải thương hiệu nào cũng nhắm đến đối tượng trẻ.

Phương án D: Cả A và C - Sai, vì C sai.

Vậy đáp án đúng là A.

Chiến lược thương hiệu là một kế hoạch dài hạn để phát triển một thương hiệu thành công nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể. Chiến lược này thường được thực hiện thông qua các chiến dịch (campaigns) và các chương trình (programs) khác nhau. Chiến dịch thường có tính chất ngắn hạn, tập trung vào một mục tiêu cụ thể trong một khoảng thời gian nhất định, trong khi chương trình có tính chất dài hạn hơn, bao gồm nhiều hoạt động khác nhau để đạt được mục tiêu chung của chiến lược thương hiệu. Do đó, đáp án D ("Cả 2 đều đúng") là đáp án chính xác nhất.

Định vị thương hiệu là quá trình tạo ra một hình ảnh hoặc nhận diện độc đáo cho một thương hiệu trong tâm trí của khách hàng mục tiêu. Các nhà quản trị thương hiệu cần tiến hành định vị thương hiệu để:

1. Đối phó với sự bùng nổ của các hoạt động quảng cáo: Trong một môi trường mà khách hàng liên tục bị tấn công bởi vô số quảng cáo, việc định vị thương hiệu giúp thương hiệu nổi bật và dễ nhận biết hơn.


2. Đối phó với tình hình cạnh tranh gay gắt: Khi có nhiều sản phẩm bắt chước và tương tự nhau, định vị thương hiệu giúp tạo ra sự khác biệt và lợi thế cạnh tranh cho thương hiệu.


3. Đối phó với tình hình đổi mới và chuyển giao công nghệ nhanh chóng: Trong một thế giới thay đổi nhanh chóng, định vị thương hiệu giúp thương hiệu duy trì sự liên quan và hấp dẫn đối với khách hàng.

Vì vậy, đáp án D là chính xác vì nó bao gồm tất cả các lý do trên.