Tháp mức độ nhận biết thương hiệu của người tiêu dùng từ thấp đến cao là:
A.
A. Không nhận biết thương hiệu, nhớ đến thương hiệu, nhận ra thương hiệu và nhớ đầu tiên
B.
B. Không nhận biết thương hiệu, nhận ra thương hiệu, nhớ đến thương hiệu và nhớ đầu tiên
C.
C. Nhớ đến thương hiệu, nhận ra thương hiệu, không nhận biết thương hiệu và nhớ đầu tiên
D.
D. Nhớ đến thương hiệu, không nhận biết thương hiệu, nhận ra thương hiệu và nhớ đầu tiên
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Tháp mức độ nhận biết thương hiệu (Brand Awareness Pyramid) mô tả quá trình tăng dần trong nhận thức của khách hàng về một thương hiệu. Bắt đầu từ việc hoàn toàn không biết đến thương hiệu, sau đó là khả năng nhận ra thương hiệu (Brand Recognition), tiếp theo là nhớ đến thương hiệu (Brand Recall) và cuối cùng là nhớ đến đầu tiên (Top of Mind).
* **Không nhận biết thương hiệu (Unaware of Brand):** Khách hàng hoàn toàn không biết đến sự tồn tại của thương hiệu.
* **Nhận ra thương hiệu (Brand Recognition):** Khách hàng có thể nhận ra thương hiệu khi được tiếp xúc với nó (ví dụ: logo, slogan, bao bì).
* **Nhớ đến thương hiệu (Brand Recall):** Khách hàng có thể nhớ đến thương hiệu khi được hỏi về một loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
* **Nhớ đến đầu tiên (Top of Mind):** Thương hiệu là cái tên đầu tiên khách hàng nghĩ đến khi được hỏi về một loại sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.
Do đó, đáp án B là chính xác vì nó thể hiện đúng thứ tự tăng dần của mức độ nhận biết thương hiệu.
