Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng đối với người tiêu dùng trên nhiều phương diện:
- Tạo dựng hình ảnh: Thương hiệu giúp hình thành một ấn tượng cụ thể về doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng. Ấn tượng này có thể dựa trên chất lượng, giá trị, hoặc phong cách của sản phẩm.
- Lời cam kết: Một thương hiệu mạnh mẽ là một lời hứa về chất lượng và trải nghiệm mà doanh nghiệp cam kết mang lại cho khách hàng. Khách hàng tin tưởng thương hiệu sẽ cung cấp những gì họ mong đợi.
- Tạo sự khác biệt: Mặc dù câu này nói về 'chiến lược sản phẩm', nhưng một thương hiệu mạnh giúp sản phẩm nổi bật so với các đối thủ cạnh tranh. Thương hiệu tạo ra sự khác biệt về nhận diện, giá trị cảm nhận và lòng trung thành của khách hàng.
Vì cả ba phương án A, B, và C đều đúng, nên đáp án đúng là không có trong các lựa chọn đã cho.