Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng bao gồm:

Tên thương hiệu “Clear” của sản phẩm dầu gội đầu là tên được đặt theo:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Tên thương hiệu "Clear" của sản phẩm dầu gội đầu được đặt theo đặc tính của sản phẩm. "Clear" có nghĩa là "sạch", thể hiện công dụng chính của dầu gội là làm sạch da đầu và tóc. Các lựa chọn khác không phù hợp vì tên thương hiệu không liên quan đến tên người sản xuất, người phát minh hoặc chỉ đơn thuần là sở thích cá nhân mà phải thể hiện được đặc tính hoặc công dụng của sản phẩm.

Câu 24:

Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Coca – cola được thiết kế theo mô hình:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Kiến trúc thương hiệu của Coca-Cola được thiết kế theo mô hình Thương hiệu chính bảo mạnh (Branded House). Trong mô hình này, Coca-Cola là thương hiệu mẹ, đóng vai trò chủ đạo và mạnh mẽ, trong khi các sản phẩm khác như Diet Coke, Coke Zero, Sprite,... được liên kết chặt chẽ với thương hiệu Coca-Cola và hưởng lợi từ uy tín của thương hiệu mẹ. Các thương hiệu con có bản sắc riêng nhưng vẫn mang đậm dấu ấn của Coca-Cola.

* Nối tên thương hiệu (Endorsed Brand): Mô hình này sử dụng thương hiệu mẹ để chứng thực cho các thương hiệu con. Coca-Cola có thể sử dụng mô hình này cho một số sản phẩm, nhưng không phải là kiến trúc thương hiệu chính.
* Ngôi nhà thương hiệu (House of Brands): Mô hình này tạo ra nhiều thương hiệu độc lập, ít hoặc không liên kết với thương hiệu mẹ. Coca-Cola không sử dụng mô hình này vì các sản phẩm của họ đều mang dấu ấn của thương hiệu Coca-Cola.

Vì vậy, đáp án đúng nhất là B. Thương hiệu chính bảo mạnh

Câu 25:

Lòng trung thành với thương hiệu thường được đánh giá thông qua các tiêu chí sau:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Lòng trung thành với thương hiệu (Brand Loyalty) thể hiện sự gắn bó và ưa thích của khách hàng đối với một thương hiệu cụ thể, dẫn đến việc mua lặp lại sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu đó.

Phương án A: Mức độ tiêu dùng lặp lại đối với thương hiệu là một trong những tiêu chí quan trọng nhất để đánh giá lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng trung thành sẽ có xu hướng mua lại sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu nhiều lần.

Phương án B: Doanh thu toàn công ty đối với thương hiệu có thể là một chỉ số phản ánh sự thành công của thương hiệu, nhưng không trực tiếp đánh giá lòng trung thành của khách hàng. Doanh thu có thể tăng do nhiều yếu tố khác, như chiến dịch marketing hiệu quả, mở rộng thị trường, hoặc giảm giá.

Phương án C: Mức độ mua sắm sau khi dùng thử sản phẩm/dịch vụ thể hiện sự hài lòng ban đầu, nhưng chưa đủ để kết luận về lòng trung thành lâu dài. Khách hàng có thể mua một lần vì tò mò hoặc do khuyến mãi, nhưng chưa chắc sẽ quay lại mua tiếp.

Phương án D: Vì A đúng, nên D sai.

Vậy đáp án đúng là A.

Câu 26:

Lợi ích đem lại cho doanh nghiệp khi có được sự trung thành thương hiệu:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Sự trung thành thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

* Giảm thiểu chi phí tiếp thị: Khách hàng trung thành thường mua hàng lặp lại và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác, giúp giảm chi phí quảng cáo và các hoạt động tiếp thị khác.
* Tạo đòn bẩy thương mại, chi phối kênh phân phối: Thương hiệu mạnh với lượng khách hàng trung thành lớn có thể tạo áp lực lên các nhà phân phối, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được ưu tiên.
* Thu hút khách hàng mới: Khách hàng trung thành thường đóng vai trò là những người ủng hộ thương hiệu, giúp thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng và các đánh giá tích cực.

Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều đúng.

Câu 27:

Để tạo yếu tố nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp thường tập trung vào việc xây dựng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Để tạo yếu tố nhận biết thương hiệu, doanh nghiệp cần xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh. Hệ thống này bao gồm nhiều yếu tố như logo, màu sắc, font chữ, slogan, hình ảnh, âm thanh, và các yếu tố khác, phối hợp với nhau để tạo ra một ấn tượng mạnh mẽ và khác biệt cho thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Các phương án khác chỉ là một phần của hệ thống này, không bao quát toàn bộ.

Câu 28:

Các hoạt động bề nổi bao gồm:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 29:

Kiến trúc thương hiệu của tập đoàn Pepsi – Cola được thiết kế theo mô hình:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP

Câu 30:

Theo bạn những thương hiệu nào sau đây là thương hiệu toàn cầu:

Lời giải:

Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP