Lợi ích đem lại cho doanh nghiệp khi có được sự trung thành thương hiệu:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Sự trung thành thương hiệu mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
* **Giảm thiểu chi phí tiếp thị:** Khách hàng trung thành thường mua hàng lặp lại và giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác, giúp giảm chi phí quảng cáo và các hoạt động tiếp thị khác.
* **Tạo đòn bẩy thương mại, chi phối kênh phân phối:** Thương hiệu mạnh với lượng khách hàng trung thành lớn có thể tạo áp lực lên các nhà phân phối, đảm bảo sản phẩm/dịch vụ được ưu tiên.
* **Thu hút khách hàng mới:** Khách hàng trung thành thường đóng vai trò là những người ủng hộ thương hiệu, giúp thu hút khách hàng mới thông qua truyền miệng và các đánh giá tích cực.
Vì vậy, tất cả các phương án A, B, và C đều đúng.
