Định nghĩa về lãnh đạo theo quan điểm của Hemphill & Coons:

Sự ảnh hưởng có thể tác động đến bất kỳ đối tượng nào, bao gồm một cá nhân, một nhóm người, một tổ chức hoặc thậm chí là các đồ vật (ví dụ: ảnh hưởng đến quyết định mua một sản phẩm cụ thể). Vì vậy, đáp án "Tất cả đều đúng" là đáp án chính xác nhất và bao quát nhất.

Đáp án đúng: B. Việc kiểm soát đối với quá trình ra quyết định; liên minh; kết nạp; thể chế hóa.

Giải thích: Quyền lực chính trị trong tổ chức được hình thành và phát triển thông qua các hoạt động nhằm tác động đến việc phân bổ quyền lực và quá trình ra quyết định, bao gồm:

Kiểm soát quá trình ra quyết định: Tác động đến các lựa chọn và quyết định trong tổ chức.

Liên minh: Tập hợp các cá nhân hoặc nhóm có chung lợi ích để gia tăng ảnh hưởng.

Kết nạp: Đưa những người có ảnh hưởng vào nhóm hoặc cơ cấu nhằm tạo sự ủng hộ.

Thể chế hóa: Đưa quyền lực và ảnh hưởng vào các quy định, cơ cấu và quy trình chính thức của tổ chức.

Phương án A nói về các nguồn quyền lực dựa trên kiểm soát nguồn lực, phần thưởng, trừng phạt và thông tin; C và D đề cập đến các nguồn quyền lực cá nhân.

Chiến lược sử dụng thứ bậc của cấu trúc quyền lực để hỗ trợ cho những đòi hỏi, mong muốn của mình chính là Chiến lược tham khảo cấp trên. Chiến lược này liên quan đến việc viện dẫn đến quyền lực hoặc sự ủng hộ của những người có vị trí cao hơn trong tổ chức để đạt được mục tiêu hoặc thuyết phục người khác. Các lựa chọn khác không phù hợp vì:
- Chiến lược liên minh: Xây dựng liên minh với đồng nghiệp hoặc những người có cùng quan điểm để tăng cường sức mạnh và ảnh hưởng, chứ không trực tiếp sử dụng thứ bậc quyền lực.
- Chiến lược thân thiện: Sử dụng sự hài hước, khen ngợi hoặc thái độ hòa nhã để tạo thiện cảm và tăng khả năng thuyết phục.
- Chiến lược quyết đoán: Thể hiện sự tự tin và kiên quyết trong việc trình bày quan điểm hoặc yêu cầu, nhưng không nhất thiết phải dựa vào thứ bậc quyền lực.

Đáp án đúng: A. Chiến lược quyết đoán.

Giải thích: Chiến lược quyết đoán là cách gây ảnh hưởng bằng việc viện dẫn các quy định, luật lệ, quy chế hoặc những thỏa thuận, cam kết đã được thiết lập để yêu cầu đối phương thực hiện trách nhiệm hoặc tuân thủ những điều đã thống nhất.

Đáp án đúng: D. A, B, C đều đúng.

Giải thích: Các chiến lược trong tổ chức có thể được hình thành theo nhiều quá trình khác nhau:

A. Trên – xuống: Chiến lược được xây dựng từ cấp lãnh đạo và triển khai xuống các cấp dưới.

B. Dưới – lên: Chiến lược xuất phát từ đề xuất, sáng kiến của cấp dưới rồi được tổng hợp, xem xét ở cấp trên.

C. Ngang hàng: Chiến lược được hình thành thông qua sự phối hợp, trao đổi giữa các cá nhân hoặc bộ phận cùng cấp.

Vì cả ba quá trình đều có thể được sử dụng để đề ra chiến lược nên chọn D.