Yếu tố có ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng thu lợi nhuận của doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ:

Lỗ hỏng khách hàng:

Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm: 

Điền vào (………..). Doanh nghiệp là một hệ thống nhất bao gồm …… phân hệ cơ bản là: …………..

Trong ma trận Ansoff, các chiến lược marketing gồm:

Trong quá trình sản xuất dịch vụ các yếu tố nào là đầu vào ngoại trừ:

Yếu tố con người trong marketing dịch vụ bao gồm:

Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

Marketing mix dịch vụ là tập hợp những công cụ marketing theo 4 yếu tố gọi là 4 P ( Product, Price, Place và Promotion) mà công ty sử dụng để theo đuổi những mục tiêu marketing của mình trên thị trường mục tiêu:

Đặc tính làm dịch vụ khác biệt phải thỏa mãn những tiêu chuẩn:

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

Dịch vụ khách hàng là trách nhiệm của:

Dịch vụ có chất lượng là dịch vụ mà khách hàng nhận được có: 

Mâu thuẫn theo kênh phân phối chiều dọc là mâu thuẫn giữa:

Mô hình 5 lỗ hổng bao gồm:

Những nổ lực của marketing dịch vụ thể hiện ở giai đoạn: 

Dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng thông qua:

Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ: 

Một dịch vụ có chất lượng là:

Khách hàng sẽ mua dịch vụ nếu:

Trong Marketing dịch vụ, các công cụ kích thích tiêu thụ, định giá và các chứng cứ vật chất là một phương tiện chìa khóa để: