Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:

Bước thứ hai trong quy trình đánh giá chất lượng bằng phương pháp chuyên viên là:

Xác định câu đúng nhất:

Biểu đồ tiến trình là dạng biểu đồ mô tả điều gì bằng cách sử dụng những hình ảnh hoặc những ký hiệu kỹ thuật nhằm cung cấp sự hiểu biết đầy đủ về các đầu ra và dòng chảy của quá trình?

“Nghiên cứu thị trường” có thể là nội dung của nguyên tắc quản lý chất lượng nào?

Sau khi thực hiện việc kiểm tra chất lượng, cần thiết phải tìm ra ngay các cá nhân có liên quan đến những sản phẩm không phù hợp để ngăn ngừa sự lặp lại.

Nhóm chất lượng là hình thức chủ yếu để áp dụng:

Đặc điểm lớn nhất của quản lý chất lượng là thay đổi tư duy quản lý từ:

Nội dung của tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đề cập đến:

Muốn thực hiện sơ đồ nhân quả để tìm nguyên nhân sai sót, cần phải:

Mối quan hệ nghịch là biểu hiện của hình dạng nào trong biểu đồ tán xạ?

Bước đầu tiên trong các bước quản lý chất lượng sản phẩm là:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Theo ISO 9000, chính sách chất lượng là:

Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:

Tiêu chuẩn ISO 9001:2000 là tiêu chuẩn hướng dẫn về:

Chức năng kiểm soát nhằm:

Một trong những ưu điểm của mẫu thu thập là:

Nhận định nào sau đây không thuộc đặc điểm của “kiểm soát chất lượng”?

Giá trị sử dụng của sản phẩm, dịch vụ phụ thuộc nhiều vào:

ISO 9000 là tiêu chuẩn được soạn thảo nhằm: