Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

Xác định câu đúng nhất:

Các chỉ tiêu chất lượng sau đây, chỉ tiêu nào cần được quan tâm trước hết trong QLCL:

Hệ số hiếu suất sử dụng sản phẩm là:

Xác định câu đúng nhất:

Phân hệ sản xuất hàng loạt là phân hệ:

Điểm giống nhau giữa biểu đồ Pareto và biểu đồ nhân quả là:

Phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất:

Trong sơ đồ ISHIKAWA (sơ đồ 5M), phương pháp làm việc là:

Ký hiệu sử dụng cho điểm xuất phát hoặc điểm kết thúc là:

Việc mời các chuyên viên, tiến hành cho điểm về chất lượng sản phẩm là hoạt động của phương pháp:

Công thức Q = PB trong đó Q có nghĩa là:

Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?

“Chất lượng là tổng hợp tính chất, đặc trưng của sản phẩm, hoặc dịch vụ có liên quan đến khả năng thỏa mãn những nhu cầu được định trước” là định nghĩa theo:

Theo ISO 9000, quản lý chất lượng là các hoạt động phối hợp với nhau nhằm:

Một trong những nguyên tắc của đảm bảo chất lượng là:

Câu nói nào sau đây không đúng về ISO 9001:2008?

Xác định câu đúng nhất:

Trong các bài học nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất:

Nếu xảy ra trạng thái không ổn định, giải pháp đặt ra là:

Nếu bạn là lãnh đạo bên cấp cao, để nâng cao chất lượng quản trị, bạn quan tâm đến những vấn đề nào trước hết: