Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?

Hiệu lực của cơ chế quản lý

Xu hướng xã hội

Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế

Trình độ quản lý của tổ chức

Trả lời:

Đáp án đúng: D

Yếu tố bên ngoài là những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của tổ chức, ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức. Hiệu lực của cơ chế quản lý, xu hướng xã hội, và nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế đều là các yếu tố bên ngoài. Trong khi đó, trình độ quản lý của tổ chức là yếu tố bên trong, thuộc về năng lực và cách thức vận hành của chính tổ chức đó. Do đó, đáp án đúng là D.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 23:

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001 tập trung vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 14001 là một tiêu chuẩn quốc tế tập trung vào việc quản lý môi trường. Nó cung cấp một khuôn khổ cho các tổ chức để giảm thiểu tác động tiêu cực của họ đối với môi trường, tuân thủ luật pháp và quy định về môi trường, và liên tục cải thiện hiệu suất môi trường của họ. Các lựa chọn khác như quản lý tài chính, quản lý chuỗi cung ứng và quản lý nhân sự không phải là trọng tâm chính của ISO 14001.

Câu 24:

Phân tích nguyên nhân và ảnh hưởng thường sử dụng công cụ:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Biểu đồ xương cá (Fishbone Diagram), còn được gọi là biểu đồ Ishikawa hoặc biểu đồ nhân quả, là một công cụ trực quan được sử dụng để xác định và phân tích các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề hoặc ảnh hưởng cụ thể. Nó giúp tổ chức các nguyên nhân theo các loại khác nhau (ví dụ: con người, máy móc, vật liệu, phương pháp, môi trường, đo lường) để dễ dàng xác định gốc rễ của vấn đề. Do đó, đáp án A là chính xác. Biểu đồ Pareto tập trung vào việc xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến một vấn đề, biểu đồ phân tán thể hiện mối quan hệ giữa hai biến, và biểu đồ kiểm soát theo dõi sự ổn định của một quá trình theo thời gian.

Câu 25:

Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp phải:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

ISO 9001 là một tiêu chuẩn quốc tế về hệ thống quản lý chất lượng. Tiêu chuẩn này yêu cầu các tổ chức phải thiết lập, thực hiện, duy trì và cải tiến một hệ thống quản lý chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và các yêu cầu pháp luật hiện hành. Do đó, đáp án C là chính xác nhất vì nó bao quát yêu cầu cốt lõi của ISO 9001. Các đáp án khác có thể là các hoạt động hỗ trợ nhưng không phải là yêu cầu bắt buộc của tiêu chuẩn.

Câu 26:

Quản lý sự thay đổi trong quản lý chất lượng liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Quản lý sự thay đổi trong quản lý chất lượng tập trung vào việc quản lý và kiểm soát các thay đổi trong quy trình và sản phẩm để đảm bảo rằng chất lượng không bị ảnh hưởng tiêu cực bởi những thay đổi này. Các phương án còn lại (tăng cường đào tạo, phát triển sản phẩm mới, tăng cường marketing) là các hoạt động có thể liên quan đến quản lý chất lượng, nhưng không phải là trọng tâm của việc quản lý sự thay đổi.

Câu 27:

Phương pháp nào dưới đây là một phần của phân tích nguyên nhân và kết quả?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Biểu đồ Ishikawa, còn gọi là biểu đồ xương cá hoặc biểu đồ nguyên nhân - kết quả, là một công cụ được sử dụng trong phân tích nguyên nhân gốc rễ để xác định và hiển thị các nguyên nhân có thể gây ra một vấn đề hoặc hiệu ứng cụ thể. Các biểu đồ khác (Pareto, phân tán, kiểm soát) được sử dụng cho các mục đích khác trong quản lý chất lượng và cải tiến quy trình.

Câu 28:

Nguyên lý nào là trọng tâm của phương pháp Six Sigma?

Lời giải: