Quản lý sự thay đổi trong quản lý chất lượng liên quan đến:

Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng

Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

Kph

Tc

Mq

N

Đúng

Sai

6 sigma

Lean manufacturing

TQM

5S

5 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: công dụng, tin cậy, công thái học, thẩm mỹ, tính công nghệ

3 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: thống nhất hóa, tính dễ vận chuyển, sáng chế phát minh

2 chỉ tiêu phản ánh CLSP là: môi trường sinh thái và an toàn

Chỉ tiêu phản ánh CLSP là: 10 chỉ tiêu đã nêu trên

Mẫu là sản phẩm được bình chọn vừa chất lượng vừa giá rẻ

Mẫu là sản phẩm đạt chuẩn ISO-9000

Mẫu là sản phẩm đẹp nhất

Mẫu là sản phẩm hữu hạn được rút ra từ tổng thể