Trong quản lý chất lượng, thuật ngữ “khiếm khuyết” thường được sử dụng để chỉ:

Sự cải tiến

Kết quả không đạt yêu cầu

Sự thay đổi

Sự điều chỉnh

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Trong quản lý chất lượng, "khiếm khuyết" là thuật ngữ dùng để chỉ những sai sót, lỗi, hoặc vấn đề làm cho sản phẩm hoặc dịch vụ không đáp ứng được các yêu cầu hoặc tiêu chuẩn đã định. Do đó, đáp án chính xác là "Kết quả không đạt yêu cầu". Các đáp án khác không phù hợp vì: - Sự cải tiến: Liên quan đến việc làm cho sản phẩm/dịch vụ tốt hơn. - Sự thay đổi: Chỉ sự biến đổi, không nhất thiết là tiêu cực. - Sự điều chỉnh: Liên quan đến việc chỉnh sửa để phù hợp hơn, nhưng không nhất thiết chỉ ra lỗi.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 30:

Khái niệm “chất lượng” thường được hiểu là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khái niệm "chất lượng" trong bối cảnh này thường được hiểu là khả năng của một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu và mong đợi của khách hàng. Điều này bao gồm các yếu tố như tính năng, độ tin cậy, độ bền, tính thẩm mỹ và dịch vụ hỗ trợ. Do đó, phương án A là đáp án chính xác nhất.

Câu 31:

“Chất lượng tổng thể” trong TQM bao gồm những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Chất lượng tổng thể trong TQM (Quản lý chất lượng toàn diện) tập trung vào việc đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Điều này bao gồm không chỉ chất lượng của sản phẩm hữu hình mà còn cả chất lượng của dịch vụ đi kèm và mức độ hài lòng mà khách hàng cảm nhận được. Do đó, phương án A phản ánh đúng nhất khái niệm này. Các phương án còn lại tập trung vào các khía cạnh khác nhau của hoạt động kinh doanh nhưng không bao quát toàn diện khái niệm "chất lượng tổng thể" trong TQM.

Câu 32:

Để phản ánh một cách tương đối về chất lượng ta căn cứ vào:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến việc lựa chọn đáp án phù hợp nhất để đánh giá chất lượng một cách tương đối. Trong các lựa chọn được đưa ra, "Mq" (chữ viết tắt của một khái niệm nào đó, thường là 'Mức Quản lý' hoặc 'Mức Chất lượng', tùy vào ngữ cảnh cụ thể) thường được sử dụng để đánh giá chất lượng một cách tương đối. Các lựa chọn khác như Kph, Tc, N không đủ thông tin để xác định ý nghĩa của chúng trong bối cảnh đánh giá chất lượng.

Câu 33:

Trình độ chất lượng Tc là một chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật, làm cơ sở để thẩm định là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Chỉ tiêu trình độ chất lượng Tỷc (thường viết tắt của 'trình độ chất lượng') là một chỉ tiêu kinh tế - kỹ thuật quan trọng. Nó được sử dụng làm cơ sở để thẩm định, đánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc công trình. Vì vậy, phương án A (Đúng) là đáp án chính xác.

Câu 34:

Chọn từ còn thiếu: " ............ " tập trung vào việc làm thế nào để thực hiện công việc mà không gây ra sai lỗi hay khuyết tật:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Câu hỏi tập trung vào phương pháp làm việc giảm thiểu sai sót và khuyết tật. Trong các lựa chọn:

A. 6 Sigma: Là một phương pháp quản lý chất lượng tập trung vào việc giảm thiểu biến động và loại bỏ sai sót trong quy trình sản xuất hoặc dịch vụ. Mục tiêu là đạt được mức chất lượng gần như hoàn hảo, với sai sót chỉ xảy ra với tần suất 3.4 lỗi trên một triệu cơ hội.

B. Lean Manufacturing: Tập trung vào việc loại bỏ lãng phí trong quá trình sản xuất.

C. TQM (Total Quality Management): Quản lý chất lượng toàn diện, bao gồm nhiều khía cạnh của chất lượng.

D. 5S: Phương pháp sắp xếp, vệ sinh nơi làm việc.

Do đó, đáp án phù hợp nhất là 6 Sigma, vì nó trực tiếp tập trung vào việc giảm thiểu sai lỗi và khuyết tật.

Câu 35:

Xác định câu đúng nhất:

Lời giải: