Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

Thử nghiệm trước biểu mẫu

Xác định dạng mẫu

Xem xét, sửa đổi

Hiệu chỉnh biểu mẫu

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Bước đầu tiên để thực hiện một mẫu thu thập thông tin là xác định dạng mẫu cần sử dụng. Việc xác định dạng mẫu (ví dụ: bảng hỏi, phỏng vấn, quan sát...) sẽ định hướng các bước tiếp theo như thiết kế nội dung, thử nghiệm và chỉnh sửa biểu mẫu.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 40:

Đâu không phải là một trong các công cụ thống kê cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định công cụ *không* thuộc thống kê cơ bản.

A. Mẫu thu thập: Là một phần cơ bản của thống kê, được sử dụng để thu thập dữ liệu.

B. Biểu đồ tán xạ: Là một công cụ thống kê dùng để biểu diễn mối quan hệ giữa hai biến số.

C. KPI (Key Performance Indicator): Là chỉ số đánh giá hiệu suất, thường được sử dụng trong quản lý và kinh doanh, không phải là một công cụ thống kê cơ bản, mặc dù có thể sử dụng thống kê để tính toán và theo dõi KPI.

D. Biểu đồ tiến trình: Là một loại biểu đồ được sử dụng để theo dõi sự thay đổi của một biến số theo thời gian, một công cụ thống kê cơ bản.

Vậy, đáp án đúng là C. KPI vì nó không phải là một công cụ thống kê cơ bản như các lựa chọn còn lại.

Câu 41:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng vì nó bao gồm cả hai yếu tố quan trọng của việc tiếp cận khách hàng từ đầu và nắm chắc yêu cầu của họ: (1) Nhận diện rõ ràng nhu cầu của khách hàng, và (2) Đảm bảo thỏa mãn các nhu cầu đó thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các phương án khác chỉ đề cập đến một trong hai yếu tố này hoặc đưa ra các yếu tố không liên quan trực tiếp (như chi phí thấp nhất).

Câu 42:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mẫu thu thập được thiết kế để thu thập và ghi chép dữ liệu một cách có hệ thống, từ đó tạo cơ sở cho việc phân tích dữ liệu sau này. Các lựa chọn khác như 'phân tích và xử lý dữ liệu', 'thống kê số liệu', và 'thống kê và xử lý dữ liệu' mô tả các bước tiếp theo sau khi dữ liệu đã được thu thập chứ không phải mục đích chính của việc sử dụng mẫu thu thập.

Câu 43:

SQC là viết tắt của:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

SQC là viết tắt của Statistical Quality Control, trong tiếng Việt có nghĩa là Kiểm soát chất lượng bằng thống kê. Do đó, đáp án đúng là A.

Câu 44:

Quản lý chất lượng đồng bộ chính là ký hiệu nào sau đây?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

TQM là viết tắt của Total Quality Management, nghĩa là Quản lý chất lượng toàn diện hoặc Quản lý chất lượng đồng bộ. Đây là một phương pháp quản lý tập trung vào việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình trong một tổ chức.

Câu 45:

Trong những trường hợp thống kê nào nên dùng biểu đồ Pareto?

Lời giải: