Mô hình nào không có dạng đường cong hình chữ « U »?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Mô hình chi phí chất lượng truyền thống thường có dạng đường cong hình chữ U, thể hiện sự cân bằng giữa chi phí phòng ngừa và thẩm định với chi phí sai hỏng. Khi chi phí phòng ngừa và thẩm định tăng, chi phí sai hỏng giảm và ngược lại. Mô hình chi phí chất lượng mới có xu hướng tiếp cận chất lượng toàn diện, trong đó chi phí chất lượng giảm khi chất lượng tăng. Vì vậy, mô hình chi phí chất lượng mới không có dạng đường cong hình chữ U.
