Hệ thống quản trị dựa trên tinh thần nhân văn là:

Tỷ lệ lỗi sản phẩm

Hiệu suất tài chính

Biến động của các chỉ số chất lượng theo thời gian

Mức độ hài lòng của khách hàng

Trung bình và phân tán của các mẫu

Tỷ lệ lỗi trong sản phẩm

Số lượng lỗi trong sản phẩm

Chi phí sản xuất

Giá cả và chi phí

Sự tiện lợi và thời gian giao hàng

Đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

Mức độ hài lòng của khách hàng và sự phù hợp với kỳ vọng

Đảm bảo

Đồng cảm

Tính tin cậy

Chi phí

Khi giá dịch vụ thấp

Khi doanh thu cao

Khi dịch vụ đáp ứng hoặc vượt qua kỳ vọng của khách hàng

Khi chi phí sản xuất giảm

Giảm chi phí

Tăng doanh thu

Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Mở rộng thị trường

Một hệ thống quản lý chất lượng được tài liệu hóa

Một bộ phận kiểm soát chất lượng

Một kế hoạch chất lượng chi tiết

Tất cả các yếu tố trên

Tổ chức chứng nhận độc lập

Bộ phận chất lượng của doanh nghiệp

Nhà cung cấp nguyên liệu

Khách hàng

Cải thiện sự hài lòng của khách hàng

Tăng cường sản xuất

Giảm chi phí

Tăng cường uy tín

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ nhân quả (Ishikawa)

Biểu đồ kiểm soát

Biểu đồ phân tán