Trong các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm là:

Giai đoạn phát triển

Giai đoạn xuất phát

Giai đoạn bão hòa

Giai đoạn diệt vong

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Giai đoạn bão hòa là giai đoạn mà sản phẩm đã đạt đến đỉnh cao về doanh số và thị phần. Để duy trì vị thế cạnh tranh và kéo dài chu kỳ sống, doanh nghiệp cần liên tục cải tiến chất lượng sản phẩm, đổi mới tính năng, hoặc tìm kiếm thị trường mới. Các giai đoạn khác không đòi hỏi việc cải tiến liên tục này bằng giai đoạn bão hòa.

800+ câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị chất lượng có đáp án - Phần 2

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 38:

Một trong những ưu điểm của mẫu thu thập là:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này liên quan đến ưu điểm của việc sử dụng mẫu thu thập dữ liệu.

* Phương án A: Kiểm tra lý do sản phẩm bị trả lại là một ứng dụng cụ thể của việc thu thập dữ liệu, nhưng không phải là một ưu điểm chung của mẫu thu thập nói chung.
* Phương án B: Lập bảng kê trưng cầu ý kiến khách hàng là một phương pháp thu thập dữ liệu khác, không liên quan trực tiếp đến mẫu thu thập.
* Phương án C: Đây là đáp án chính xác. Mẫu thu thập thường được thiết kế để đơn giản và dễ sử dụng, cho phép thu thập dữ liệu một cách nhanh chóng và hiệu quả bằng các công cụ đơn giản như bút và giấy.
* Phương án D: Kiểm tra công việc cuối cùng là một phần của quy trình kiểm soát chất lượng, không liên quan trực tiếp đến ưu điểm của mẫu thu thập.

Vì vậy, ưu điểm chính của mẫu thu thập là tính đơn giản và dễ sử dụng, giúp thu thập dữ liệu một cách hiệu quả.

Câu 39:

Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Bước đầu tiên để thực hiện một mẫu thu thập thông tin là xác định dạng mẫu cần sử dụng. Việc xác định dạng mẫu (ví dụ: bảng hỏi, phỏng vấn, quan sát...) sẽ định hướng các bước tiếp theo như thiết kế nội dung, thử nghiệm và chỉnh sửa biểu mẫu.

Câu 40:

Đâu không phải là một trong các công cụ thống kê cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi yêu cầu xác định công cụ *không* thuộc thống kê cơ bản.

A. Mẫu thu thập: Là một phần cơ bản của thống kê, được sử dụng để thu thập dữ liệu.

B. Biểu đồ tán xạ: Là một công cụ thống kê dùng để biểu diễn mối quan hệ giữa hai biến số.

C. KPI (Key Performance Indicator): Là chỉ số đánh giá hiệu suất, thường được sử dụng trong quản lý và kinh doanh, không phải là một công cụ thống kê cơ bản, mặc dù có thể sử dụng thống kê để tính toán và theo dõi KPI.

D. Biểu đồ tiến trình: Là một loại biểu đồ được sử dụng để theo dõi sự thay đổi của một biến số theo thời gian, một công cụ thống kê cơ bản.

Vậy, đáp án đúng là C. KPI vì nó không phải là một công cụ thống kê cơ bản như các lựa chọn còn lại.

Câu 41:

Chấp nhận việc tiếp cận từ đầu với khách hàng và nắm chắc yêu cầu của họ có nghĩa là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Phương án B là đáp án đúng vì nó bao gồm cả hai yếu tố quan trọng của việc tiếp cận khách hàng từ đầu và nắm chắc yêu cầu của họ: (1) Nhận diện rõ ràng nhu cầu của khách hàng, và (2) Đảm bảo thỏa mãn các nhu cầu đó thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ. Các phương án khác chỉ đề cập đến một trong hai yếu tố này hoặc đưa ra các yếu tố không liên quan trực tiếp (như chi phí thấp nhất).

Câu 42:

Mẫu thu thập là một dạng biểu mẫu dùng để:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mẫu thu thập được thiết kế để thu thập và ghi chép dữ liệu một cách có hệ thống, từ đó tạo cơ sở cho việc phân tích dữ liệu sau này. Các lựa chọn khác như 'phân tích và xử lý dữ liệu', 'thống kê số liệu', và 'thống kê và xử lý dữ liệu' mô tả các bước tiếp theo sau khi dữ liệu đã được thu thập chứ không phải mục đích chính của việc sử dụng mẫu thu thập.

Câu 43:

SQC là viết tắt của:

Lời giải: