Yếu tố nào dưới đây KHÔNG phải là một phần của TQM?

Tập trung vào lợi nhuận

Tập trung vào khách hàng

Chỉ cải tiến sản phẩm

Chỉ kiểm soát chi phí

Giá rẻ

Độ bền và tính ổn định

Màu sắc đẹp

Được sản xuất bởi thương hiệu nổi tiếng

Biểu đồ Pareto

Biểu đồ Gantt

Biểu đồ SWOT

Biểu đồ PEST

Chỉ quan tâm đến chi phí

Cam kết cải tiến liên tục

Giảm thiểu đào tạo nhân viên

Chỉ tập trung vào sản xuất nhanh

Quản lý và thu hồi các sản phẩm bị lỗi, tái chế và xử lý chất thải

Quản lý và phân phối sản phẩm đến khách hàng cuối cùng

Quản lý và kiểm soát nguyên vật liệu từ nhà cung cấp

Quản lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng

Đánh giá và giám sát chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ mà nhà cung cấp cung cấp

Quản lý và theo dõi đơn hàng từ khách hàng

Đảm bảo nhà cung cấp giao hàng đúng hạn

Đảm bảo tốc độ sản xuất của nhà cung cấp

Cải tiến liên tục tất cả các quy trình và hoạt động trong doanh nghiệp để nâng cao chất lượng

Tăng cường sản xuất để đáp ứng nhu cầu của thị trường

Đảm bảo sản phẩm được giao đúng thời gian

Giảm thiểu chi phí sản xuất

Quy trình cung cấp dịch vụ, đào tạo nhân viên, và kiểm tra chất lượng dịch vụ

Quy trình sản xuất, kiểm tra chất lượng sản phẩm, và đào tạo nhân viên

Chi phí cung cấp dịch vụ, thời gian cung cấp dịch vụ, và đánh giá tài chính

Mức độ hài lòng của khách hàng, chi phí dịch vụ, và sự đồng nhất trong cung cấp dịch vụ

Dịch vụ không thể được sản xuất trước và lưu trữ để sử dụng sau

Dịch vụ có thể được sản xuất và lưu trữ như sản phẩm

Dịch vụ có thể được kiểm tra và lưu trữ trước khi cung cấp

Dịch vụ không cần được kiểm tra chất lượng trước khi cung cấp

Các yêu cầu và tiêu chí để đảm bảo dịch vụ đạt yêu cầu chất lượng

Các chỉ số tài chính của dịch vụ

Thời gian cung cấp dịch vụ

Chi phí cung cấp dịch vụ