Một trong những nguyên tắc cơ bản của quản lý chất lượng toàn diện (TQM) là gì?
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Nguyên tắc cơ bản của Quản lý Chất lượng Toàn diện (TQM) là tập trung vào khách hàng. Điều này có nghĩa là mọi hoạt động của tổ chức đều hướng đến việc đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Các lựa chọn khác như tập trung vào lợi nhuận, chỉ cải tiến sản phẩm hoặc chỉ kiểm soát chi phí là những mục tiêu có thể có của doanh nghiệp, nhưng không phải là nguyên tắc cốt lõi của TQM.
50 câu hỏi 60 phút