Trong triết lý về quản lý chất lượng hoạt động lãnh đạo cần nhấn mạnh vào nội dung nào?
Chỉ cần khuyến khích các cam kết trong tổ chức đối với chất lượng
Chỉ cần lãnh đạo ở các cấp là tấm gương trong tổ chức
Tăng cường hiệu quả, hiệu lực, điều phối quá trình vận hành, thúc đẩy trao đổi thông tin, xây dựng và năng cao năng lực của tổ chức và nhân sự của tổ chức trong việc đem lại các kết quả mong muốn
Chỉ cần truyền cảm hứng, khuyến khích và ghi nhận sự đóng góp của mọingười.
Đáp án đúng: C
Trong triết lý quản lý chất lượng, vai trò lãnh đạo không chỉ giới hạn ở việc khuyến khích, làm gương hay truyền cảm hứng đơn thuần. Nó bao hàm một phạm vi rộng lớn hơn, bao gồm việc:
- Tăng cường hiệu quả và hiệu lực: Đảm bảo các hoạt động được thực hiện đúng cách và đạt được mục tiêu đề ra.
- Điều phối quá trình vận hành: Kết nối các bộ phận khác nhau trong tổ chức để hoạt động trơn tru.
- Thúc đẩy trao đổi thông tin: Đảm bảo thông tin được chia sẻ một cách hiệu quả giữa các thành viên trong tổ chức.
- Xây dựng và nâng cao năng lực của tổ chức và nhân sự: Đầu tư vào việc phát triển kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, cũng như cải thiện quy trình làm việc của tổ chức để đạt được kết quả tốt hơn.
Phương án C bao hàm tất cả các yếu tố này, thể hiện một cách tiếp cận toàn diện và hiệu quả đối với quản lý chất lượng trong hoạt động lãnh đạo.
