Trong Marketing dịch vụ, con người bao gồm:
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Trong marketing dịch vụ, yếu tố con người (People) bao gồm tất cả những người tham gia vào việc cung cấp dịch vụ, ảnh hưởng đến nhận thức của khách hàng về dịch vụ đó. Điều này bao gồm cả khách hàng (những người sử dụng dịch vụ), toàn bộ nhân viên công ty (từ nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng đến nhân viên hỗ trợ phía sau). Do đó, đáp án đúng là C.
Câu hỏi liên quan
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP
Lời giải:
Bạn cần đăng ký gói VIP để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn. Nâng cấp VIP