Theo thuyết mong đợi, điều gì sẽ không tạo nên sự động viên đối với nhân viên bán hàng?

Quản trị bán hàng là:

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị bán hàng là một quá trình toàn diện bao gồm tất cả các khía cạnh quản lý lực lượng bán hàng. Nó không chỉ đơn thuần là quản lý hoạt động (A), kiểm soát và đánh giá (C), hoặc hoạch định và đánh giá (D). Thay vào đó, nó bao gồm hoạch định (xác định mục tiêu và chiến lược), tổ chức (xây dựng cơ cấu và phân công trách nhiệm), kiểm tra, kiểm soát (đảm bảo hoạt động đi đúng hướng) và đánh giá (đo lường hiệu quả và điều chỉnh) tất cả các hoạt động của lực lượng bán hàng. Vì vậy, đáp án B là đáp án đầy đủ và chính xác nhất.

Câu 37:

Mục tiêu chiến lược bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mục tiêu chiến lược là những kết quả cuối cùng, thể hiện sự tồn tại lâu dài, giá trị và sự phát triển của một tổ chức. Mục tiêu chính (phương án A) có thể là một phần của mục tiêu chiến lược, nhưng không bao hàm hết ý nghĩa của nó. Vì vậy, phương án C (A hoặc B đều đúng) là đáp án chính xác nhất.

Câu 38:

Để xác định được sứ mạng và mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp chúng ta cần trả lời những câu hỏi liên quan đến:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Sứ mạng và mục tiêu của doanh nghiệp cần được xác định dựa trên việc phân tích vị thế hiện tại của công ty, mục tiêu mong muốn trong tương lai và khả năng thực hiện mục tiêu đó.

Phương án A: "Công ty đang ở đâu và công ty muốn ở đâu?" đề cập đến việc đánh giá vị thế hiện tại và xác định mục tiêu mong muốn.
Phương án B: "Công ty làm thế nào để đạt được mong muốn đó?" liên quan đến việc xây dựng chiến lược và kế hoạch hành động để đạt được mục tiêu.
Phương án C: "Công ty có đủ khả năng để đạt mong muốn đó không?" đề cập đến việc đánh giá nguồn lực và năng lực của công ty để đảm bảo tính khả thi của mục tiêu.

Vì cả ba phương án A, B và C đều là những yếu tố cần thiết để xác định sứ mạng và mục tiêu phù hợp, nên phương án D "Cả 3 đều đúng" là đáp án chính xác nhất.

Câu 39:

Tại sao quản trị bán hàng thuộc về hoạt động “xúc tiến” trong Marketing mix?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Quản trị bán hàng thuộc hoạt động "xúc tiến" (Promotion) trong Marketing mix vì xúc tiến bao gồm tất cả các hoạt động nhằm thông tin, thuyết phục và nhắc nhở khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp. Bán hàng là một phần quan trọng của quá trình xúc tiến, vì nó trực tiếp tạo ra doanh thu và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Các phương án khác không chính xác vì: A không liên quan, B sai về bản chất (bán hàng và quảng cáo khác nhau), C sai vì các yếu tố khác trong marketing mix (ví dụ: sản phẩm, giá) cũng ảnh hưởng đến bán hàng, D sai vì marketing và bán hàng là các hoạt động song song và hỗ trợ lẫn nhau.

Câu 40:

Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Khả năng am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty cho phép nhà quản trị bán hàng đưa ra các hành động phù hợp và hiệu quả để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Các khả năng khác như huấn luyện, xây dựng đội nhóm và tự quản lý đều quan trọng, nhưng không trực tiếp thể hiện sự am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể như khả năng hành động chiến lược.

Câu 41:

Loại bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

Lời giải: