Am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của một công ty được thể hiện trong khả năng nào của nhà quản trị bán hàng:

Khả năng hành động chiến lược

Khả năng huấn luyện

Khả năng xây dựng đội nhóm

Khả năng tự quản lý

Trả lời:

Đáp án đúng: A

Khả năng am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể của công ty cho phép nhà quản trị bán hàng đưa ra các hành động phù hợp và hiệu quả để đạt được mục tiêu chung của tổ chức. Các khả năng khác như huấn luyện, xây dựng đội nhóm và tự quản lý đều quan trọng, nhưng không trực tiếp thể hiện sự am hiểu chiến lược kinh doanh tổng thể như khả năng hành động chiến lược.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 12

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 41:

Loại bán hàng nào sau đây không đòi hỏi nhân viên bán hàng phải có trình độ chuyên môn cao?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bán hàng giao dịch (transactional selling) thường tập trung vào việc thực hiện các giao dịch nhanh chóng và hiệu quả, ít chú trọng đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Do đó, nhân viên bán hàng không nhất thiết phải có trình độ chuyên môn sâu rộng về sản phẩm hoặc kỹ năng tư vấn cao cấp như trong các loại hình bán hàng khác (bán hàng đối tác, bán hàng quan hệ). Bán hàng truyền miệng không phải là một loại hình bán hàng chính thức, mà là một hình thức quảng bá tự nhiên.

Câu 42:

Kiểu bán hàng nhằm tạo lập mối quan hệ để bán hàng trong dài hạn được gọi là:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Bán hàng quan hệ (Relationship Selling) là kiểu bán hàng tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Mục tiêu là tạo ra sự tin tưởng và trung thành từ khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng trong dài hạn. Bán hàng đối tác (Partnering Selling) cũng tương tự, nhấn mạnh sự hợp tác chặt chẽ với khách hàng để cùng đạt được mục tiêu chung. Vì vậy, đáp án D bao gồm cả hai khái niệm này, phản ánh đúng bản chất của kiểu bán hàng hướng đến mối quan hệ lâu dài.

Câu 43:

Ưu điểm của mô hình vấn đề- giải pháp là:

hơn đối thủ cạnh tranh hay không

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Mô hình vấn đề - giải pháp tập trung vào việc xác định và giải quyết các vấn đề của khách hàng. Ưu điểm của mô hình này là giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và cung cấp các giải pháp phù hợp, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh so với các đối thủ. Do đó, đáp án D là chính xác nhất.

Câu 44:

Ở cấu trúc LLBH nào NVBH thường tập trung vào bán sản phẩm cho khách hàng

quen thuộc?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Cấu trúc lực lượng bán hàng (LLBH) theo khách hàng là cấu trúc mà nhân viên bán hàng tập trung vào việc phục vụ và bán sản phẩm cho một nhóm khách hàng cụ thể. Điều này đặc biệt hiệu quả khi các khách hàng có nhu cầu và yêu cầu khác nhau, và việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng quen thuộc là rất quan trọng. Trong các cấu trúc khác, nhân viên bán hàng có thể tập trung vào khu vực địa lý, sản phẩm cụ thể hoặc chức năng bán hàng, chứ không phải là duy trì mối quan hệ với khách hàng quen thuộc.

Câu 45:

Thiết kế cấu trúc LLBH theo khách hàng khi:

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Thiết kế cấu trúc LLBH (Lực Lượng Bán Hàng) theo khách hàng phù hợp khi công ty có những khách hàng rất lớn hoặc có những nhóm khách hàng riêng biệt với nhu cầu khác nhau. Khi đó, việc tập trung nguồn lực và chuyên môn hóa vào từng nhóm khách hàng sẽ mang lại hiệu quả cao hơn.

Phương án A: Đúng, vì khi công ty có những khách hàng lớn hoặc nhóm khách hàng riêng biệt, việc thiết kế cấu trúc LLBH theo khách hàng giúp đáp ứng tốt hơn nhu cầu và yêu cầu của từng đối tượng, tăng cường mối quan hệ và hiệu quả bán hàng.

Phương án B: Sai, khi công ty có nhiều loại sản phẩm khác nhau, việc thiết kế cấu trúc LLBH theo sản phẩm sẽ phù hợp hơn.

Phương án C: Sai, khi công ty có thị trường dàn trải, việc thiết kế cấu trúc LLBH theo khu vực địa lý sẽ phù hợp hơn.

Phương án D: Sai, vì cần phân loại cụ thể yếu tố nào quan trọng hơn để đưa ra cấu trúc phù hợp, hoặc kết hợp nhiều cấu trúc khác nhau.

Câu 46:

Các chương trình đào tạo thường được thiết kế:

Lời giải: