Trả lời:
Đáp án đúng: C
Quy trình bán hàng trực tiếp thường bao gồm 7 bước cơ bản:
1. **Tìm kiếm và sàng lọc khách hàng tiềm năng:** Xác định những người có khả năng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.
2. **Tiếp cận khách hàng:** Tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp và thu hút sự chú ý của khách hàng.
3. **Nghiên cứu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng:** Đặt câu hỏi và lắng nghe để hiểu rõ vấn đề và mong muốn của khách hàng.
4. **Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ:** Trình bày các tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ, tập trung vào cách nó giải quyết nhu cầu của khách hàng.
5. **Xử lý các phản đối:** Trả lời các câu hỏi và giải quyết các lo ngại của khách hàng một cách thuyết phục.
6. **Chốt sale:** Thuyết phục khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
7. **Chăm sóc sau bán hàng:** Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đảm bảo họ hài lòng với sản phẩm/dịch vụ đã mua.
Vì vậy, đáp án C là chính xác.
