Lãnh đạo được định nghĩa là gì?

Là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát

Là khả năng gây ảnh hưởng thông qua giao tiếp để đạt mục tiêu định trước

Là việc ra các quyết định và chỉ đạo cấp dưới thực hiện

Là khả năng phân công và giao việc cho nhân viên

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Lãnh đạo là khả năng gây ảnh hưởng đến người khác thông qua giao tiếp để đạt được các mục tiêu đã định trước. Các lựa chọn khác mô tả các khía cạnh của quản lý hoặc các kỹ năng liên quan đến lãnh đạo, nhưng không bao trùm được định nghĩa cốt lõi của lãnh đạo.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 16

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 25:

Khi đánh giá nhân viên, nhà quản trị bán hàng không nên?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Đánh giá nhân viên bán hàng nên tập trung vào quá trình và kết quả công việc, vì đây là những yếu tố khách quan và có thể đo lường được. Việc đánh giá bản chất người nhân viên (ví dụ: tính cách, phẩm chất cá nhân) có thể chủ quan và dễ gây ra định kiến, không liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc. Vì vậy, nhà quản trị bán hàng không nên đánh giá bản chất người nhân viên, mà nên tập trung vào quá trình và kết quả công việc bán hàng. Do đó, cả A và B đều là những điều nhà quản trị không nên làm.

Câu 26:

Mục tiêu của phỏng vấn là?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Mục tiêu của phỏng vấn bao gồm:

- Đánh giá tiểu sử, giáo dục và kinh nghiệm của ứng viên để xem xét liệu họ có đủ tiêu chuẩn cho vị trí ứng tuyển hay không.

- Tìm ra động cơ làm việc và ý chí cầu tiến trong công việc để đánh giá mức độ phù hợp của ứng viên với văn hóa công ty và khả năng phát triển trong tương lai.

- Đánh giá sự cân bằng về tâm lý để đảm bảo ứng viên có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực và hòa nhập tốt với đồng nghiệp.

Do đó, đáp án D (Tất cả các đáp án trên) là chính xác.

Câu 27:

Thời kỳ nào đánh dấu sự xuất hiện của các khóa đào tạo bán hàng trong trường học?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930) là thời kỳ đánh dấu sự xuất hiện của các khóa đào tạo bán hàng trong trường học.

Câu 28:

Các mục tiêu chính của chương trình huấn luyện bao gồm những yếu tố nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Các mục tiêu chính của chương trình huấn luyện thường bao gồm việc tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất của nhân viên (A), cũng như nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng (B). Do đó, đáp án D ("Cả A và B đều đúng") là chính xác nhất, vì nó bao gồm cả hai khía cạnh quan trọng này. Đáp án C ("Tăng doanh số và lợi nhuận công ty") là một kết quả tiềm năng của việc huấn luyện hiệu quả, nhưng nó không phải là mục tiêu trực tiếp của chương trình huấn luyện mà là hệ quả của các mục tiêu A và B được thực hiện thành công.

Câu 29:

Điểm khác biệt về mục tiêu giữa nhân viên bán hàng và giám đốc bán hàng là gì?

Lời giải:

Đáp án đúng: A

Mục tiêu của nhân viên bán hàng thường tập trung vào việc đạt được doanh số cá nhân, hoa hồng và các chỉ tiêu riêng. Trong khi đó, giám đốc bán hàng chịu trách nhiệm về hiệu quả hoạt động của toàn bộ đội ngũ bán hàng, đảm bảo đạt được mục tiêu doanh thu, thị phần và lợi nhuận của công ty. Do đó, mục tiêu của giám đốc bán hàng mang tính chiến lược và bao quát hơn, hướng đến lợi ích chung của cả bộ phận và công ty.

Câu 30:

Thời kỳ nào đánh dấu sự bắt nguồn của nghề bán hàng?

Lời giải: