Khi đánh giá nhân viên, nhà quản trị bán hàng không nên?
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Đánh giá nhân viên bán hàng nên tập trung vào quá trình và kết quả công việc, vì đây là những yếu tố khách quan và có thể đo lường được. Việc đánh giá bản chất người nhân viên (ví dụ: tính cách, phẩm chất cá nhân) có thể chủ quan và dễ gây ra định kiến, không liên quan trực tiếp đến hiệu quả công việc. Vì vậy, nhà quản trị bán hàng không nên đánh giá bản chất người nhân viên, mà nên tập trung vào quá trình và kết quả công việc bán hàng. Do đó, cả A và B đều là những điều nhà quản trị không nên làm.
