Nhận thức là một quá trình qua đó cá nhân tổ chức sắp xếp và diễn giải những ấn tượng giác quan của mình để tìm hiểu môi trường xung quanh.

Bố trí người đúng việc (đặt đúng người vào vị trí phù hợp với năng lực, kỹ năng) và bố trí việc đúng người (giao việc phù hợp với khả năng, sở thích của nhân viên) là hình thức động viên thông qua thiết kế công việc. Thiết kế công việc tốt giúp nhân viên cảm thấy hứng thú, có động lực làm việc và phát huy tối đa khả năng của mình.

A. Sự tham gia của người lao động là một hình thức động viên khác, liên quan đến việc cho phép nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định và giải quyết vấn đề.

B. Phần thưởng là một hình thức động viên bên ngoài, có thể là tiền bạc, thăng chức, hoặc các lợi ích khác.

D. Vì C đúng nên D sai.

Phân tích từng đáp án:

• A. Động não: Là kỹ thuật khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, giúp tạo ra nhiều lựa chọn để xem xét khi ra quyết định.
• B. Hội điện tử: Là một hình thức động não sử dụng máy tính để thu thập và tổng hợp ý tưởng từ các thành viên một cách ẩn danh, giúp giảm thiểu ảnh hưởng của các cá nhân có uy tín và khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người.
• C. Các nhóm tương tác với nhau: Đề cập đến việc các nhóm thảo luận và chia sẻ ý tưởng với nhau, từ đó có thể đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên nhiều quan điểm khác nhau.

Vì cả ba phương án đều là các kỹ thuật có thể áp dụng để ra quyết định trong nhóm, đáp án đúng nhất là đáp án D.