Học thuyết nhu cầu của McClelland cho rằng nhu cầu của con người có:

Phân tích từng đáp án:

• A. Động não: Là kỹ thuật khuyến khích các thành viên trong nhóm đưa ra càng nhiều ý tưởng càng tốt, giúp tạo ra nhiều lựa chọn để xem xét khi ra quyết định.
• B. Hội điện tử: Là một hình thức động não sử dụng máy tính để thu thập và tổng hợp ý tưởng từ các thành viên một cách ẩn danh, giúp giảm thiểu ảnh hưởng của các cá nhân có uy tín và khuyến khích sự tham gia của tất cả mọi người.
• C. Các nhóm tương tác với nhau: Đề cập đến việc các nhóm thảo luận và chia sẻ ý tưởng với nhau, từ đó có thể đưa ra quyết định tốt hơn dựa trên nhiều quan điểm khác nhau.

Vì cả ba phương án đều là các kỹ thuật có thể áp dụng để ra quyết định trong nhóm, đáp án đúng nhất là đáp án D.

Có 5 dạng quyền lực cơ bản, đó là:

1. Quyền lực cưỡng bức (Coercive Power): Dựa trên khả năng trừng phạt hoặc đe dọa người khác.


2. Quyền lực khen thưởng (Reward Power): Dựa trên khả năng cung cấp phần thưởng hoặc lợi ích cho người khác.


3. Quyền lực hợp pháp (Legitimate Power): Dựa trên vị trí chính thức hoặc quyền hạn được giao.


4. Quyền lực chuyên gia (Expert Power): Dựa trên kiến thức, kỹ năng hoặc kinh nghiệm chuyên môn.


5. Quyền lực tham chiếu (Referent Power): Dựa trên sự ngưỡng mộ, tôn trọng hoặc sự đồng nhất của người khác.

Giai đoạn "Hành vi" là giai đoạn mà xung đột trở nên rõ ràng và các bên liên quan thực hiện các hành động cụ thể để giải quyết hoặc làm trầm trọng thêm xung đột. Các hành động này là kết quả của nhận thức, cảm xúc và ý định trước đó. Do đó, "Hành vi" là giai đoạn quyết định hành động theo cách đã đề ra trong quá trình xung đột.