Nhân tố ảnh hưởng đến tính cách gồm:

Nhận thức của cá nhân là quá trình thu nhận, xử lý và giải thích thông tin từ thế giới xung quanh. Quá trình này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau:

- Năng lực tư duy: Khả năng suy luận, phân tích, đánh giá thông tin ảnh hưởng đến cách một người hiểu và diễn giải thế giới.

- Môi trường: Các yếu tố bên ngoài như văn hóa, xã hội, gia đình, bạn bè, và kinh nghiệm sống đều tác động đến nhận thức.

- Quan điểm sống: Hệ giá trị, niềm tin, thái độ của mỗi người chi phối cách họ nhìn nhận và đánh giá mọi thứ.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất.

Sự xung đột trong tổ chức có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Cụ thể:

• Mâu thuẫn lợi ích: Các thành viên hoặc bộ phận trong tổ chức có thể có những mục tiêu, quyền lợi khác nhau, dẫn đến cạnh tranh và xung đột.
• Khác biệt về tính cách: Sự khác biệt trong tính cách, quan điểm, giá trị giữa các cá nhân cũng là một nguyên nhân phổ biến gây ra xung đột.
• Sự sai lệch trong việc truyền tải thông tin giao tiếp: Thông tin không rõ ràng, thiếu sót hoặc bị hiểu sai có thể dẫn đến hiểu lầm và xung đột.

Do đó, tất cả các phương án A, B, và C đều là những nguyên nhân tiềm ẩn gây ra xung đột trong tổ chức. Vì vậy, đáp án D là chính xác nhất.

Câu hỏi này tập trung vào sự thay đổi hành vi của một cá nhân khi họ thay đổi vai trò trong một nhóm hoặc tổ chức. Trong trường hợp này, việc lên chức trưởng phòng dẫn đến sự thay đổi trong cách ăn mặc và giao tiếp. Điều này cho thấy hành vi của cá nhân đó linh hoạt và điều chỉnh theo vai trò mới.

• A. Chuẩn mực nhóm: Chuẩn mực nhóm là những quy tắc, tiêu chuẩn chung được chấp nhận và tuân thủ bởi các thành viên trong nhóm. Việc thay đổi ăn mặc và giao tiếp có thể liên quan đến việc tuân thủ chuẩn mực của vị trí trưởng phòng, nhưng đáp án này không bao quát hết ý nghĩa sự thay đổi vai trò.


• B. Hành vi cá nhân thay đổi tùy theo vai trò của họ trong nhóm: Đây là đáp án chính xác nhất. Nó thể hiện rõ ràng rằng hành vi của một người có thể thay đổi khi họ đảm nhận một vai trò khác trong nhóm. Việc lên chức và trở thành trưởng phòng đòi hỏi một phong cách ăn mặc và giao tiếp chuyên nghiệp hơn, phù hợp với vị trí lãnh đạo.


• C. Tiêu chuẩn nhóm: Tương tự như chuẩn mực nhóm, tiêu chuẩn nhóm cũng là những kỳ vọng về hành vi của các thành viên. Tuy nhiên, nó không giải thích được sự thay đổi hành vi cụ thể của cá nhân khi thay đổi vai trò.


• D. Vai trò cá nhân: Vai trò cá nhân chỉ đơn giản là vai trò mà một người đảm nhận trong nhóm, nhưng nó không giải thích tại sao hành vi của họ lại thay đổi khi vai trò đó thay đổi.