Ra quyết định trong nhóm có thể áp dụng kỹ thuật:

Câu 9:

Suốt 2 thập kỷ vừa qua, những trường thương mại đã thêm vào những khóa học bắt buộc về những kỹ năng con người vào nhiều chương trình giảng dạy của họ. Tại sao họ lại làm như vậy?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Câu hỏi này kiểm tra khả năng suy luận về lý do các trường thương mại bổ sung các khóa học về kỹ năng con người vào chương trình giảng dạy.

* Phương án A: Sai. Câu này khẳng định rằng kỹ năng chuyên môn không còn quan trọng, điều này không đúng. Kỹ năng chuyên môn vẫn cần thiết, nhưng kỹ năng con người ngày càng được coi trọng hơn.
* Phương án B: Sai. Việc kiểm soát hành vi của nhân viên không phải là lý do chính để các trường thương mại đưa kỹ năng con người vào giảng dạy. Mặc dù quản lý hành vi có thể là một phần, nhưng mục tiêu chính là tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn.
* Phương án C: Đúng. Các nhà quản lý cần hiểu thái độ của con người để làm việc hiệu quả. Kỹ năng con người giúp họ giao tiếp, động viên, và giải quyết xung đột, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhóm và tổ chức.
* Phương án D: Sai. Mặc dù kỹ năng con người có thể hữu ích cho việc quản lý phòng ban nhân lực, nhưng đó không phải là lý do duy nhất hoặc chính yếu.
* Phương án E: Đúng. Kỹ năng con người tốt giúp tạo ra môi trường làm việc thoải mái, từ đó tăng sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.

Vì cả C và E đều đúng, nhưng C bao quát hơn (làm việc hiệu quả bao hàm cả tạo ra môi trường thoải mái), ta chọn C là đáp án đúng nhất.

Câu 10:

Cái nào sau đây là được định nghĩa đúng nhất cho “một đơn vị xã hội phối hợp có ý thức, gồm 2 người trở lên, hoạt động trên một cơ sở tương đối liên tục để đạt được mục tiêu”?

Lời giải:

Đáp án đúng: E

Định nghĩa "một đơn vị xã hội phối hợp có ý thức, gồm 2 người trở lên, hoạt động trên một cơ sở tương đối liên tục để đạt được mục tiêu" phù hợp nhất với khái niệm tổ chức. Tổ chức là một tập hợp người có cấu trúc và mục đích chung, phối hợp các hoạt động để đạt được mục tiêu đó.

Bữa tiệc: Là một sự kiện xã hội, thường mang tính chất giải trí và không nhất thiết phải có mục tiêu chung rõ ràng hoặc hoạt động liên tục.

Đơn vị (unit): Là một bộ phận nhỏ hơn trong một tổ chức lớn hơn, không phải là một thực thể độc lập hoàn chỉnh.

Team: Là một nhóm người làm việc cùng nhau để đạt được một mục tiêu cụ thể, nhưng không phải lúc nào cũng có cấu trúc chính thức hoặc hoạt động liên tục như một tổ chức.

Cộng đồng (community): Là một nhóm người có chung đặc điểm, sở thích hoặc địa điểm, nhưng không nhất thiết phải có mục tiêu chung hoặc sự phối hợp có ý thức như một tổ chức.

Câu 11:

Cái nào sau đây không phải là một trong 4 chức năng quản trị cơ bản?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Bốn chức năng quản trị cơ bản bao gồm: Hoạch định (Planning), Tổ chức (Organizing), Lãnh đạo (Leading) và Kiểm soát (Controlling). Như vậy, đáp án C. Bố trí nhân viên (staffing) không phải là một trong 4 chức năng quản trị cơ bản. Bố trí nhân viên (staffing) là một hoạt động quan trọng trong quản trị nguồn nhân lực, nhưng nó thuộc về chức năng tổ chức (organizing) hoặc có thể được xem như một chức năng hỗ trợ các chức năng quản trị cơ bản.

Câu 12:

Theo Katz, khi những nhà quản lý có khả năng trí tuệ để phân tích và dự đoán các tình huống phức tạp, họ sở hữu kỹ năng ………

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Theo Katz, kỹ năng nhận thức (hay kỹ năng tư duy) đề cập đến khả năng của nhà quản lý trong việc phân tích, chẩn đoán và dự đoán các tình huống phức tạp. Kỹ năng này cho phép họ hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến tổ chức và đưa ra các quyết định sáng suốt.

* A. Chuyên môn: Liên quan đến kiến thức và kỹ năng cụ thể trong một lĩnh vực nhất định.
* B. Lãnh đạo: Liên quan đến khả năng truyền cảm hứng và hướng dẫn người khác.
* C. Giải quyết vấn đề: Liên quan đến việc xác định và giải quyết các vấn đề cụ thể.
* E. Phản ứng: Không phải là một kỹ năng quản lý chính thức theo mô hình của Katz.

Câu 13:

Hoạt động quản lý nào của Luthans bao gồm việc xây dựng mối quan hệ xã hội, tham gia nói chuyện chính trị và tương tác với người ngoài?

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Hoạt động quản lý mà Luthans mô tả, bao gồm xây dựng mối quan hệ xã hội, tham gia nói chuyện chính trị và tương tác với người ngoài, chính là kết nối mạng lưới (Networking).

* Quản lý truyền thống: Thường liên quan đến các hoạt động như lập kế hoạch, ra quyết định và kiểm soát.
* Giao tiếp: Tập trung vào việc truyền đạt thông tin một cách hiệu quả.
* Quản lý nguồn nhân lực: Liên quan đến việc tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.
* Đầu tư: Không phải là một hoạt động quản lý theo định nghĩa của Luthans trong bối cảnh này.

Do đó, đáp án chính xác nhất là D. Kết nối mạng lưới.

Câu 14:

Luthans định nghĩa thành công của một nhà quản lý bằng cách nào?

Lời giải: