Suốt 2 thập kỷ vừa qua, những trường thương mại đã thêm vào những khóa học bắt buộc về những kỹ năng con người vào nhiều chương trình giảng dạy của họ. Tại sao họ lại làm như vậy?
A.
Những nhà quản lý không còn cần những kỹ năng chuyên môn (technical skills), ví dụ như là kinh tế và ngân hàng, để thành công.
B.
Sự chú trọng ngày càng nhiều trong việc kiểm soát hành vi của nhân viên ở nơi làm việc.
C.
Những nhà quản lý cần hiểu thái độ của con người nếu họ muốn làm việc hiệu quả (if they are to be effective).
D.
Những kỹ năng này giúp nhà quản trị có thể dẫn dắt các phòng ban nhân lực một cách hiệu quả.
undefined.
Một nhà quản lý có những kỹ năng về con người tốt có thể giúp tạo ra một môi trường làm việc thoải mái.
Trả lời:
Đáp án đúng: C
Câu hỏi này kiểm tra khả năng suy luận về lý do các trường thương mại bổ sung các khóa học về kỹ năng con người vào chương trình giảng dạy.
* **Phương án A:** Sai. Câu này khẳng định rằng kỹ năng chuyên môn không còn quan trọng, điều này không đúng. Kỹ năng chuyên môn vẫn cần thiết, nhưng kỹ năng con người ngày càng được coi trọng hơn.
* **Phương án B:** Sai. Việc kiểm soát hành vi của nhân viên không phải là lý do chính để các trường thương mại đưa kỹ năng con người vào giảng dạy. Mặc dù quản lý hành vi có thể là một phần, nhưng mục tiêu chính là tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn.
* **Phương án C:** Đúng. Các nhà quản lý cần hiểu thái độ của con người để làm việc hiệu quả. Kỹ năng con người giúp họ giao tiếp, động viên, và giải quyết xung đột, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc của nhóm và tổ chức.
* **Phương án D:** Sai. Mặc dù kỹ năng con người có thể hữu ích cho việc quản lý phòng ban nhân lực, nhưng đó không phải là lý do duy nhất hoặc chính yếu.
* **Phương án E:** Đúng. Kỹ năng con người tốt giúp tạo ra môi trường làm việc thoải mái, từ đó tăng sự hài lòng và gắn bó của nhân viên.
Vì cả C và E đều đúng, nhưng C bao quát hơn (làm việc hiệu quả bao hàm cả tạo ra môi trường thoải mái), ta chọn C là đáp án đúng nhất.
