Theo lý thuyết của Hersey và Blanchard về lãnh đạo, R4 thể hiện:

Có 5 dạng quyền lực cơ bản, đó là:

1. Quyền lực cưỡng bức (Coercive Power): Dựa trên khả năng trừng phạt hoặc đe dọa người khác.


2. Quyền lực khen thưởng (Reward Power): Dựa trên khả năng cung cấp phần thưởng hoặc lợi ích cho người khác.


3. Quyền lực hợp pháp (Legitimate Power): Dựa trên vị trí chính thức hoặc quyền hạn được giao.


4. Quyền lực chuyên gia (Expert Power): Dựa trên kiến thức, kỹ năng hoặc kinh nghiệm chuyên môn.


5. Quyền lực tham chiếu (Referent Power): Dựa trên sự ngưỡng mộ, tôn trọng hoặc sự đồng nhất của người khác.

Giai đoạn "Hành vi" là giai đoạn mà xung đột trở nên rõ ràng và các bên liên quan thực hiện các hành động cụ thể để giải quyết hoặc làm trầm trọng thêm xung đột. Các hành động này là kết quả của nhận thức, cảm xúc và ý định trước đó. Do đó, "Hành vi" là giai đoạn quyết định hành động theo cách đã đề ra trong quá trình xung đột.

Nhận thức của cá nhân là quá trình thu nhận, xử lý và giải thích thông tin từ thế giới xung quanh. Quá trình này chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau:

- Năng lực tư duy: Khả năng suy luận, phân tích, đánh giá thông tin ảnh hưởng đến cách một người hiểu và diễn giải thế giới.

- Môi trường: Các yếu tố bên ngoài như văn hóa, xã hội, gia đình, bạn bè, và kinh nghiệm sống đều tác động đến nhận thức.

- Quan điểm sống: Hệ giá trị, niềm tin, thái độ của mỗi người chi phối cách họ nhìn nhận và đánh giá mọi thứ.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đều đúng) là chính xác nhất.