JavaScript is required

Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ là:

A.

Xây dựng và duy trì những khách hàng chung thủy

B.

Tìm khách hàng mới

C.

Xây dựng, duy trì khách hàng cũ, tìm khách hàng mới

D.

Cả 3 sai

Trả lời:

Đáp án đúng: A


Mục tiêu đầu tiên của marketing quan hệ (Relationship Marketing) tập trung vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài, bền vững với khách hàng hiện tại. Điều này quan trọng hơn việc chỉ tập trung vào tìm kiếm khách hàng mới. Khách hàng trung thành không chỉ mang lại doanh thu ổn định mà còn có thể giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho người khác, giảm chi phí marketing và tăng uy tín cho doanh nghiệp. Vì vậy, đáp án A là chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan