Định vị dịch vụ là:
Trả lời:
Đáp án đúng: B
Định vị dịch vụ bao gồm cả việc tạo ra sự khác biệt cho dịch vụ trên thị trường (A) và việc khắc họa những khác biệt đó vào tâm trí khách hàng so với đối thủ (B). Vì vậy, đáp án C "Cả 2 đúng" là đáp án chính xác nhất.