JavaScript is required

Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là gì?

A.

Differentiation, Cost leadership, Technology Innovation, Customer Intimacy

B.

Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation

C.

Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence

D.

Tất cả đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn bao gồm: 1. **Overall – Cost leadership (Chiến lược dẫn đầu về chi phí):** Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ với chi phí thấp nhất so với các đối thủ cạnh tranh. 2. **Overall – Differentiation (Chiến lược khác biệt hóa):** Cung cấp dịch vụ độc đáo và khác biệt so với đối thủ, tạo ra giá trị cao hơn cho khách hàng. 3. **Customer Intimacy (Chiến lược thân mật với khách hàng):** Xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa. 4. **Operational Excellence (Chiến lược vận hành xuất sắc):** Tập trung vào việc cung cấp dịch vụ một cách hiệu quả, đáng tin cậy và thuận tiện. Vì vậy, đáp án C là chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan