JavaScript is required

Mục đích của việc đặt ra quy trình dịch vụ là:

A.

Bảo đảm dịch vụ được cung ứng nhanh nhất, hiệu quả nhất với chi phí thấp nhất có thể.

B.

Cho phép giám sát chất lượng dịch vụ, từ đó đánh giá được dịch vụ cả về chất lượng & năng suất

C.

Giảm thiểu sự khác biệt, từ đó cho phép định ngân sách chính xác & kế hoạch hóa nhân sự.

D.

Tất cả các câu trên

Trả lời:

Đáp án đúng: D


Việc đặt ra quy trình dịch vụ nhằm đạt được nhiều mục tiêu quan trọng. Phương án A nêu mục tiêu cung ứng dịch vụ nhanh nhất, hiệu quả nhất và tiết kiệm chi phí. Phương án B đề cập đến việc giám sát chất lượng dịch vụ để đánh giá cả chất lượng và năng suất. Phương án C nhấn mạnh việc giảm thiểu sự khác biệt để định ngân sách chính xác và kế hoạch hóa nhân sự. Vì cả ba phương án đều đúng và phản ánh mục đích của quy trình dịch vụ, phương án D (Tất cả các câu trên) là đáp án chính xác nhất.

Câu hỏi liên quan