Đâu là cơ hội để doanh nghiệp tăng năng suất dịch vụ:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Cơ hội để tăng năng suất dịch vụ thường nằm ở việc loại bỏ các quy trình không cần thiết hoặc gây lãng phí thời gian. Phương án A chỉ ra một vấn đề phổ biến: khách hàng phải điền vào các mẫu không cần thiết, điều này làm chậm quá trình và giảm năng suất. Phương án B mô tả một tình huống lý tưởng, không phải là cơ hội để cải thiện. Phương án C chỉ ra rằng không có khả năng tăng năng suất, điều này mâu thuẫn với câu hỏi. Do đó, phương án A là đáp án đúng.