Mức độ cao nhất và trừu tượng nhất của liên kết thương hiệu là:
Trả lời:
Đáp án đúng: A
Liên kết thương hiệu (Brand Association) là những gì mà khách hàng liên tưởng đến một thương hiệu. Các liên kết này có thể thuộc nhiều cấp độ khác nhau, từ cụ thể đến trừu tượng. Trong đó, liên kết thái độ là mức độ cao nhất và trừu tượng nhất, thể hiện cảm xúc, đánh giá chung của khách hàng về thương hiệu.
* **A. Liên kết thái độ:** Thể hiện cảm xúc, đánh giá chung của khách hàng về thương hiệu (ví dụ: yêu thích, tin tưởng, ghét bỏ).
* **B. Liên kết về lợi ích:** Liên kết thương hiệu với những lợi ích mà sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng (ví dụ: tiết kiệm thời gian, nâng cao sức khỏe).
* **C. Liên kết về thuộc tính liên quan đến sản phẩm:** Liên kết thương hiệu với những đặc điểm, tính năng của sản phẩm (ví dụ: độ bền, chất lượng cao).
* **D. Liên kết về thuộc tính không liên quan đến sản phẩm:** Liên kết thương hiệu với những yếu tố không liên quan trực tiếp đến sản phẩm (ví dụ: xuất xứ, giá trị xã hội).
