Một giám đốc kinh doanh sử dụng tỉ lệ giữa nhân viên bán hàng với trợ lý bán hàng để xác định số lượng trợ lý cần tuyển thêm để hỗ trợ cho số nhân viên bán hàng mà ông mới chuyển vào. Như vậy ông đang áp dụng phương pháp dự báo nào?

Tuyển mộ là quá trình thu hút các ứng viên tiềm năng nộp đơn vào các vị trí việc làm còn trống trong tổ chức. Nó bao gồm các hoạt động như đăng tin tuyển dụng, tham gia hội chợ việc làm, sử dụng mạng xã hội, và các kênh khác để tiếp cận và khuyến khích ứng viên quan tâm đến việc làm tại công ty. Tuyển dụng là một khái niệm rộng hơn, bao gồm cả tuyển mộ và tuyển chọn. Tuyển chọn là quá trình đánh giá và lựa chọn ứng viên phù hợp nhất từ số lượng ứng viên đã được tuyển mộ. Thử việc là giai đoạn sau khi ứng viên đã được tuyển chọn và được làm việc chính thức (có điều kiện) để đánh giá năng lực thực tế.

Câu hỏi này liên quan đến các lỗi thường gặp trong phỏng vấn, đặc biệt là những lỗi do định kiến của người phỏng vấn gây ra. Trong trường hợp này, việc cho rằng người lớn tuổi có năng suất làm việc thấp là một nhận định chủ quan, không dựa trên bằng chứng cụ thể mà dựa trên một khuôn mẫu có sẵn về người lớn tuổi. Đây chính là định kiến. Do đó, đáp án đúng là A. Định kiến.

• A. Định kiến: Là những đánh giá, quan điểm có sẵn về một nhóm người hoặc một đặc điểm nào đó, thường là tiêu cực và không chính xác.


• B. Hiệu ứng bản sao: Xảy ra khi người phỏng vấn có xu hướng chọn những ứng viên giống mình.


• C. Hiệu ứng tương phản: Xảy ra khi người phỏng vấn so sánh các ứng viên với nhau và đánh giá một ứng viên dựa trên sự khác biệt so với ứng viên trước đó.


• D. Hiệu ứng hào quang: Xảy ra khi một ấn tượng tốt về một đặc điểm của ứng viên ảnh hưởng đến đánh giá tổng thể về ứng viên đó.

Phương pháp đào tạo có sự hướng dẫn, trao đổi, đặt câu hỏi gợi mở của một chuyên gia giỏi với một nhà quản lý mới để phát triển kỹ năng lãnh đạo chính là phương pháp huấn luyện (coaching). Người huấn luyện (coach) sẽ giúp nhà quản lý tự nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra giải pháp để cải thiện hiệu quả làm việc.

• Hội nhập (Onboarding): Là quá trình giới thiệu nhân viên mới làm quen với công việc, đồng nghiệp và văn hóa công ty.


• Kèm cặp tại chỗ (On-the-job training): Là hình thức đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc, thường do người có kinh nghiệm hướng dẫn.


• Trò chơi kinh doanh (Business games): Là hình thức mô phỏng các tình huống kinh doanh để người học thực hành và rèn luyện kỹ năng quản lý.