“Bạn cho biết Copernicus đã nổi tiếng trong lĩnh vực nào?” là dạng trắc nghiệm:

Câu hỏi này liên quan đến các lỗi thường gặp trong phỏng vấn, đặc biệt là những lỗi do định kiến của người phỏng vấn gây ra. Trong trường hợp này, việc cho rằng người lớn tuổi có năng suất làm việc thấp là một nhận định chủ quan, không dựa trên bằng chứng cụ thể mà dựa trên một khuôn mẫu có sẵn về người lớn tuổi. Đây chính là định kiến. Do đó, đáp án đúng là A. Định kiến.

• A. Định kiến: Là những đánh giá, quan điểm có sẵn về một nhóm người hoặc một đặc điểm nào đó, thường là tiêu cực và không chính xác.


• B. Hiệu ứng bản sao: Xảy ra khi người phỏng vấn có xu hướng chọn những ứng viên giống mình.


• C. Hiệu ứng tương phản: Xảy ra khi người phỏng vấn so sánh các ứng viên với nhau và đánh giá một ứng viên dựa trên sự khác biệt so với ứng viên trước đó.


• D. Hiệu ứng hào quang: Xảy ra khi một ấn tượng tốt về một đặc điểm của ứng viên ảnh hưởng đến đánh giá tổng thể về ứng viên đó.

Phương pháp đào tạo có sự hướng dẫn, trao đổi, đặt câu hỏi gợi mở của một chuyên gia giỏi với một nhà quản lý mới để phát triển kỹ năng lãnh đạo chính là phương pháp huấn luyện (coaching). Người huấn luyện (coach) sẽ giúp nhà quản lý tự nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và tìm ra giải pháp để cải thiện hiệu quả làm việc.

• Hội nhập (Onboarding): Là quá trình giới thiệu nhân viên mới làm quen với công việc, đồng nghiệp và văn hóa công ty.


• Kèm cặp tại chỗ (On-the-job training): Là hình thức đào tạo trực tiếp trong quá trình làm việc, thường do người có kinh nghiệm hướng dẫn.


• Trò chơi kinh doanh (Business games): Là hình thức mô phỏng các tình huống kinh doanh để người học thực hành và rèn luyện kỹ năng quản lý.

Khi nhân viên hành động như một nhân vật nào đó trong quá trình đào tạo, đây chính là hình thức học tập Đóng vai (D). Đóng vai cho phép người học thực hành các kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong các tình huống giả định, giúp họ hiểu rõ hơn về vai trò và trách nhiệm của mình, cũng như cách tương tác với người khác một cách hiệu quả. Các hình thức khác không phù hợp bằng:

• Trò chơi kinh doanh (A): Thường liên quan đến việc mô phỏng các hoạt động kinh doanh, đưa ra quyết định chiến lược.


• Xử lý tình huống (B): Tập trung vào việc phân tích và giải quyết một tình huống cụ thể, thường là một vấn đề hoặc thách thức.


• Mô phỏng (C): Tạo ra một môi trường giống với thực tế để người học trải nghiệm và thực hành, nhưng không nhất thiết phải nhập vai thành một nhân vật cụ thể.