Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh:
Trả lời:
Đáp án đúng: D
Để trở nên tốt hơn so với đối thủ cạnh tranh, điều quan trọng nhất là đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Các yếu tố như giá cả (A), tốc độ thông tin (B) và chất lượng sản phẩm (C) đều quan trọng, nhưng nếu không hiểu và đáp ứng đúng những gì khách hàng thực sự cần, thì những yếu tố đó sẽ không mang lại lợi thế cạnh tranh bền vững. Việc "làm đúng điều khách hàng cần" (D) bao hàm việc thấu hiểu nhu cầu, mong muốn và kỳ vọng của khách hàng, từ đó cung cấp sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm phù hợp nhất. Đây là nền tảng để xây dựng lòng trung thành của khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ.