Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

Trong kế hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức, việc tìm kiếm nhà cung cấp thường diễn ra sau khi nhu cầu đã được xác định, mô tả và đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm/dịch vụ đã được làm rõ. Do đó, việc tìm kiếm nhà cung cấp là một bước quan trọng để thu thập thông tin và lựa chọn đối tác phù hợp nhất. Các bước trong kế hoạch mua của người tiêu dùng tổ chức thường bao gồm:

1. Nhận biết vấn đề/nhu cầu

2. Mô tả chung nhu cầu

3. Xây dựng đặc điểm kỹ thuật của sản phẩm

4. Tìm kiếm nhà cung cấp

5. Yêu cầu chào hàng

6. Lựa chọn nhà cung cấp

7. Đặt hàng

8. Đánh giá hiệu quả

Vì vậy, đáp án đúng là C. Bước 4

Mục đích của việc xây dựng kế hoạch hóa chiến lược Marketing bao gồm:

1. Chỉ ra định hướng của công ty: Kế hoạch hóa chiến lược Marketing giúp công ty xác định rõ mục tiêu dài hạn và phương hướng để đạt được mục tiêu đó.


2. Giúp công ty phân bổ nguồn nhân lực hợp lý: Kế hoạch này giúp xác định các hoạt động Marketing cần thiết và phân bổ nguồn lực (nhân lực, tài chính, thời gian) một cách hiệu quả để thực hiện các hoạt động đó.


3. Giúp các bộ phận của công ty tự đánh giá, nhận thức về những điểm mạnh và điểm yếu của mình: Quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược Marketing đòi hỏi các bộ phận phải phân tích môi trường bên trong và bên ngoài, từ đó nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.

Vì vậy, đáp án D (Tất cả đáp án trên) là chính xác.