Kết quả của việc hoạch định là ... có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn trong doanh nghiệp.

Bản dự thảo kế hoạch

Bản kế hoạch chính thức

Bản kế hoạch không chính thức

Các câu trên đều sai

Trả lời:

Đáp án đúng: B

Hoạch định là một quá trình có chủ đích được thực hiện bởi các nhà quản lý chuyên môn để tạo ra một bản kế hoạch chính thức. Bản kế hoạch này sẽ là cơ sở để doanh nghiệp thực hiện các hoạt động của mình.

900+ Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị bán hàng có đáp án minh họa - Phần 10

50 câu hỏi 60 phút

Bắt đầu thi

Câu hỏi liên quan

Câu 41:

Nội dung cơ bản của một kế hoạch bán hàng bao gồm:

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Để trả lời câu hỏi này, chúng ta cần biết một kế hoạch bán hàng cơ bản thường bao gồm những nội dung gì. Một kế hoạch bán hàng thường có các phần chính sau: (1) Mục tiêu bán hàng, (2) Phân tích tình hình (SWOT), (3) Chiến lược bán hàng, (4) Khách hàng mục tiêu, (5) Ngân sách, (6) Các hoạt động bán hàng, và (7) Đo lường và đánh giá. Như vậy, có tổng cộng 7 nội dung cơ bản.

Câu 42:

Mô tả nào dưới đây phù hợp với hành vi của khách hàng tổ chức?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Khách hàng tổ chức mua hàng hóa và dịch vụ để sử dụng trong hoạt động của tổ chức, sản xuất sản phẩm khác, hoặc bán lại. Do đó, quyết định mua hàng của họ thường chịu ảnh hưởng bởi nhiều người trong tổ chức, có thể là các phòng ban khác nhau hoặc các cấp quản lý khác nhau. Các yếu tố như giá cả, chất lượng, độ tin cậy và dịch vụ hậu mãi đều được xem xét kỹ lưỡng. Vì vậy, phương án C là phù hợp nhất.

A không đúng vì khách hàng tổ chức không mua hàng cho mục đích tiêu dùng cá nhân.

B không phải là đặc điểm riêng biệt của khách hàng tổ chức, khách hàng cá nhân cũng có thể ở nhiều vùng miền địa lý.

D không đúng vì quyết định mua hàng của khách hàng tổ chức thường dựa trên lý trí và phân tích, không mang nặng cảm tính.

Câu 43:

Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách:

Lời giải:

Đáp án đúng: D

Người bán hàng nên kết thúc cuộc bán hàng bằng cách hoàn tất các thủ tục bán hàng như gói hàng, ghi hóa đơn, phiếu bảo hành, và gửi quà tặng (nếu có). Các hành động này thể hiện sự chuyên nghiệp, chu đáo và giúp khách hàng cảm thấy hài lòng, tin tưởng vào quyết định mua hàng của mình.

Câu 44:

Khi doanh nghiệp chưa có sự phân công và chuyên môn hóa lao động rõ rệt, doanh nghiệp nên sử dụng cấu trúc nào?

Lời giải:

Đáp án đúng: B

Cấu trúc theo chức năng phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc mới thành lập, nơi mà sự phân công lao động và chuyên môn hóa chưa cao. Các bộ phận được hình thành dựa trên các chức năng chính của doanh nghiệp như sản xuất, marketing, tài chính, v.v. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào việc phát triển các chức năng cốt lõi trước khi mở rộng sang các cấu trúc phức tạp hơn.

Câu 45:

Khi nào cần cấu trúc LLBH chuyên biệt?

Lời giải:

Đáp án đúng: C

Cấu trúc lực lượng bán hàng (LLBH) chuyên biệt thường được áp dụng khi kỹ năng bán hàng trở nên phức tạp. Điều này xuất phát từ nhu cầu cần có những nhân viên bán hàng có kiến thức sâu sắc và kỹ năng chuyên môn cao để giải quyết các vấn đề phức tạp, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, và bán các sản phẩm/dịch vụ phức tạp một cách hiệu quả. Các lựa chọn khác như khi có nhiều khách hàng, nhiều sản phẩm, hoặc doanh nghiệp mới thành lập có thể dẫn đến việc điều chỉnh LLBH, nhưng không nhất thiết đòi hỏi cấu trúc chuyên biệt.

Câu 46:

Những đối tượng nào tham gia vào đào tạo:

Lời giải: